Analista de Implementaciones y Soporte TI

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Responsabilidades y atribucionesBrindar soporte operativo de primer nivel sobre las herramientas y plataformas DevOps, escalando incidentes cuando sea necesario.

Colaborar con equipos de desarrollo en procesos de despliegue y actividades de troubleshooting.

Documentar procedimientos operativos, incidentes conocidos y sus respectivas soluciones.

Gestionar y dar seguimiento a tickets de requerimientos hacia equipos terceros.

Automatizar tareas operativas recurrentes dentro del soporte a equipos de desarrollo y proyectos.

Asegurar que los cambios desplegados cumplan con los estándares de auditoría y procesos definidos.

Participar activamente en ceremonias ágiles y actividades de seguimiento operativo.

Documentar las tareas ejecutadas en cada sprint, asegurando la trazabilidad y evidencia de las actividades realizadas.

Validar reportes semanales de implementaciones en ambientes non-prod y prod.

Ejecutar y dar seguimiento a despliegues en ambientes productivos, conforme a prioridades establecidas.

Requisitos y calificacionesConocimientos y experiencia: Estudiante avanzado o graduado de Ingeniería en Sistemas, Software o carrera afín.

Conocimientos básicos de Linux y manejo de línea de comandos.

Experiencia en el uso de Git (clonación de repositorios, commits, manejo básico de ramas).

Familiaridad con GitLab CI/CD (enfocado en ejecución, monitoreo y soporte de pipelines existentes).

Conocimiento básico de Docker.

Conocimientos iniciales de Kubernetes: Uso de kubectlValidación de pods, deployments y revisión de logsComprensión básica del enfoque GitOps: Manejo de cambios mediante repositorios como fuente de verdadNoción en el uso de herramientas como Argo CDNociones básicas de monitoreo (logs, métricas y alertas).

Conceptos básicos de redes (HTTP, DNS, conectividad).

Conocimientos básicos de scripting (Bash o Python, deseable).

Comprensión del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC).

Conocimiento básico de Helm (uso de charts).

Capacidad para documentar procesos mediante diagramas de flujo, procesos o arquitectura.

Inglés técnico, orientado al seguimiento de tickets y comunicación con equipos de soporte externos.

Skills blandas: Alta orientación al servicio y soporte a equipos de desarrollo.

Enfoque en resolución de problemas y análisis técnico.

Responsabilidad operativa (seguimiento y cierre de tickets).

Buena comunicación con equipos técnicos y multidisciplinarios.

Organización y disciplina en la ejecución de procesos.

Proactividad y disposición para aprender y desarrollarse en el área DevOps.