Analista de Soluciones 13

El Analista de Soluciones en Sistemas Electrónicos de Seguridad será responsable de la configuración e integración de sistemas de alarmas, CCTV y control de accesos, asegurando la correcta operación y funcionalidad de las plataformas de monitoreo. Entre sus principales funciones se encuentra el alta, configuración y validación de cuentas en la plataforma, así como la carga de información de dispositivos (zonas, usuarios, particiones y horarios) y la interpretación de planos para validar la ubicación adecuada de los equipos.

Deberá revisar y validar el sembrado de sensores, cámaras y otros dispositivos, realizar pruebas de señal (eventos de alarma, restauración y fallas), documentar cuentas y generar evidencias de las configuraciones realizadas. Además, será responsable de la coordinación con las áreas de instalación, soporte y monitoreo, identificando y reportando inconsistencias o errores en la configuración, y dando seguimiento a tickets de mantenimiento o fallas detectadas para garantizar la correcta funcionalidad de los sistemas.

El puesto requiere conocimientos técnicos en paneles de alarma DMP, comandos básicos de Linux, herramientas de monitoreo como App Dynamics y Splunk, validación de conexiones y certificados, así como interpretación y aplicación de protocolos de comunicación y redes básicas. Es fundamental seguir procedimientos de seguridad, reportar situaciones inusuales a la gerencia y mantener actualizada la documentación técnica y operativa.

Este modelo de trabajo es presencial y requiere disponibilidad de horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos, ya que la modalidad implica la realización de guardias bajo un esquema 24/7. Se espera que el candidato tenga la capacidad de adaptarse a cambios de plataforma, trabajar de manera colaborativa en equipos multidisciplinarios y mantener una actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas técnicos.

Responsabilidades y atribuciones

Responsabilidades claveConfiguración e integración de sistemas electrónicos de seguridad. Responsable de altas, configuración y validación de cuentas en plataforma de monitoreo.

Carga de información de dispositivos: zonas, usuarios, particiones, horarios.

Interpretación de planos para validar correcta ubicación de dispositivos.

Revisión y validación del sembrado de sensores, cámaras y equipos.

Pruebas de señal (eventos de alarma, restauración, fallas).

Documentación de cuentas y generación de evidencias.

Coordinación con áreas de instalación, soporte y monitoreo.

Identificación y reporte de inconsistencias o errores en configuración.

Seguimiento a tickets de mantenimiento o fallas detectadas.

Garantizar la correcta funcionalidad del sistema de alarmas, CCTV y control de accesos.

Conocimientos técnicosRequeridosSistemas electrónicos de seguridad: alarmas (deseable), CCTV y control de accesos. Configuración básica de campos, IP, Redes. Conocimientos de paneles de alarma, detectores de movimiento infrarrojo, botoneras de asalto, contacto magnéticos, detectores de humo, money clips, sísmicos, accesores digitales.

Configuración de paneles de alarma DMP.

Comprensión básica de vulnerabilidades de seguridad y capacidad para sugerir medidas preventivas para asistir en la atenuación de estos posibles riesgos.

Experiencia en plataformas de monitoreo.

Capacidad comprobada para seguir instrucciones y procedimientos de seguridad, de informar a la gerencia situaciones inusuales y obedecer normas y reglamentaciones establecidas en las delegaciones de tareas, instrucciones verbales y políticas de la compañía.

Conocimiento en sembrado de dispositivos (ubicación lógica en planos).

Conocimiento de zonificaciones y particiones.

Protocolos de comunicación.

Redes básicas.

Identificación de fallas técnicas básicas.

Habilidades

Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas técnicos de forma estructuradaComunicación clara con equipos técnicos y usuarios no técnicosOrganización y atención al detalle en la gestión de configuraciones y documentaciónDisposición para aprender nuevas tecnologías y adaptarse a cambios de plataformaTrabajo colaborativo en equipos multidisciplinarios

Requisitos y calificaciones1–3 años en integración de sistemas, soporte técnico o administración de plataformas webConfiguración de plataformas web a nivel administrador (paneles de alarmas, parámetros de sistema, sistemas de CCTV, entornos).

Gestión de usuarios, roles y permisos en sistemas.

Manejo de incidencias técnicas relacionadas con conectividad, accesos o sincronización de datos.

Formación académicaLicenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o carrera afínSe acepta recién egresado con experiencia en proyectos académicos o prácticas profesionalesCertificaciones en tecnologías web o plataformas de integración (deseable)