Assistenza clienti in italiano -Apparecchiature mediche - 1200€ Bonus

Horário: Full-Time

Se stai cercando di crescere e lasciarti ispirare, come Specialista dell'assistenza clienti e tecnica a Porto, Portogallo (On-Site), fornirai assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei.

Crescita professionale e sviluppo personale Ti forniremo tutta la formazione, le tecnologie all’avanguardia e il supporto continuo di cui hai bisogno per avere successo. In Concentrix esiste un reale potenziale di crescita professionale e personale. Circa l’80% dei nostri manager e leader è stato promosso internamente! Per questo offriamo una gamma di programmi GRATUITI di apprendimento e sviluppo della leadership pensati per aiutarti a costruire la carriera che hai sempre desiderato.

Cosa farai in questo ruolo

Come Specialista dell'assistenza clienti e tecnica, ti occuperai di:

• Fornire supporto tecnico e troubleshooting per dispositivi medici per il diabete, materiali di consumo e accessori
• Gestire l’inserimento degli ordini e i rinnovi nel rispetto delle linee guida aziendali
• Supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti e negli ordini tramite canali multipli (telefono, email, chat e SMS)
• Documentare accuratamente tutti i contatti con i clienti in inglese
• Utilizzare ascolto attivo ed empatia per gestire situazioni e pazienti sensibili
• Seguire procedure e script definiti per garantire standard normativi e di sicurezza

Le tue qualifiche

Concentrix è il posto giusto per te se:

• Parli fluentemente italiano (scritto e orale) e hai un livello C1 di inglese
• Sei in grado di supportare più mercati contemporaneamente
• Hai una forte orientazione al cliente e ottime capacità comunicative
• Possiedi capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità
• Sai mantenere la calma sotto pressione e adattarti rapidamente ai cambiamenti
• Hai pazienza e autocontrollo nella gestione di reclami ed emergenze
• Applichi ascolto attivo ed empatia per risolvere le problematiche dei clienti
• (Plus) Hai conoscenze o esperienza nel settore sanitario, dispositivi per il diabete o supporto tecnico

Cosa offriamo

In questo ruolo offriamo benefici che supportano il tuo stile di vita:

• Retribuzione competitiva (fisso + bonus)
• Bonus di benvenuto di 1200 €
• Posizione centrale a Porto, Portogallo
• Bonus per il programma “porta un amico” (referral)
• Formazione completa e retribuita sull’azienda e sul progetto

Scopri la migliore versione di te!

Se pensi che questa sia la prossima tappa perfetta del tuo percorso professionale, vogliamo conoscerti. Candidati oggi stesso e scopri perché oltre 440k+ game-changers in tutto il mondo considerano Concentrix il loro datore di lavoro preferito.

Concentrix è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità Siamo orgogliosi di essere un’unica squadra, un’unica azienda a livello globale. Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie.

Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti del ruolo e sulle qualifiche professionali, senza distinzione di razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, situazione familiare, origine nazionale, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi nazionali applicabili.

Idoneità al lavoro In conformità con la legge portoghese, saranno presi in considerazione solo i candidati legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo.