Chile - Enterprise Network Specialist

Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.

Somos #ArchitectsOfChangeEn Logicalis, ayudamos a miles de empresas a transformarse y prosperar en un mundo digital. Creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir. Por eso, fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde cada persona puede pertenecer, desarrollarse y evolucionar.

Se requiere un especialista para asegurar la continuidad y optimización del servicio de cliente final, gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad.

Velar por el mantenimiento reactivo, y preventivo, averiguando los posibles puntos de falla, y mitigando el riesgo de aparición de estos.

Proponer e implementar mejoras sobre la red del cliente, trabajando en equipo con otras áreas internas de la compañía, Liderar sesiones tecnicas de cara a cliente, atendiendo tanto técnica, como administrativamente las relaciones con la contraparte.

Responsabilidades y atribuciones1.- Ser responsable de la continuidad de las plataformas de redes y comunicaciones.2.- Investigar y aplicar mejoras en la plataforma del cliente.3.- Generar informes de gestión mensuales y reportes de actividades ejecutadas.4.- Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, con la finalidad de tener siempre una respuesta actualizada del caso.5.- Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los casos asignados a su persona.6.- En relación con las tareas asignadas, gestionar sus niveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI.7.- Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas.8.- Escalar con proveedor o fabrica (TAC), ante incidentes o requerimientos que así lo requieran.9. - Cumplir con el sistema de disponibilidad de turno “On call”, fuera de horario y fines de semana.10. - Ejecución de tareas programadas.11.- Elaboraciones de planes de trabajo según corresponda.12.- Realizar análisis de alto nivel (TSHOT), ante situaciones de problemas o incidentes mayores que afecten la continuidad de servicio.13.- Ejecutar y/o apoyar implementación de laboratorios.14.

Levantamiento de información de plataformas de cliente.15. Elaboración de diagramas físicos y lógicos de Networking y Seguridad.16. Retroalimentación recurrente de los sistemas de monitoreo.17. Análisis de flujo de tráfico (Sniffer).18.

Control de manejo de CMDB.19.- Participar en reuniones técnicas con clientes y terceros, con el objetivo de brindar un servicio de partner tecnológico.20.- Realizar reuniones internas con especialistas de otras áreas, tales como Seguridad, WIFI y Telefonía, en la búsqueda de soluciones y/o nuevas implementaciones.21.- Generar RFC y participar en CAB, por cada actividad a ejecutar. 22.- Elaboración de reportes de actividad posterior a la ejecución de una ventana de mantenimiento.

Requisitos y calificaciones

🎯 ¿Qué necesitas para cubrir esta vacante? Conocimientos técnicos.

Conocimientos en plataformas Cisco.

• R&S: Avanzado
• Seguridad: Avanzado
• WIFI:

Avanzado (Fortinet y Cisco)

• Acceso DC: MedioCertificacionesCertificación CCNA (Excluyente)Fortinet NSE 4 (Excluyente)Certificación CCNP (Deseable)Informaciones adicionales

🚀 Nuestros beneficios:

🎂 Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.

⚡ RechargeDays: 3 días libres al año para recargar energías.

🆘 Programa de asistencia al empleado: contamos con asistencia 24*7 de especialistas para temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.

🎓 Entrenamientos y certificaciones.

🏋️ Acceso a red de convenios dentales, gimnasios, financieros, isapres, entre otros.