Customer Success Analyst, Gerencia Walmart Digital

¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

El desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos hace únicos. En Walmart Chile puedes crecer sin límites y ser 100% tú.

Únete a nuestro propósito de Ayudar a las Personas a ahorrar dinero y Vivir Mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

El equipo de Walmart Phronesis está buscando a su próximo/a Customer Success Analyst para hacer la diferencia en nuestros equipos.

Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotr@s.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Misión:

Llevar al cliente a poder sacar el máximo provecho a la herramienta. Buscando los mejores accionables que provengan de la plataforma. Será un experto en el negocio del cliente y transferirá las solicitudes y oportunidades de cada uno de ellos a la estructura interna con el fin de evolucionar la plataforma y generar valor a través del cumplimiento de nuestra propuesta de SCR (3x). Apoyará dentro de su equipo desde el onboarding de un cliente hasta la operación continua.

Principales funciones:

• Soporte desde el onboarding de un cliente, hasta las capacitaciones y reuniones periódicas de modo consultivo.
• Soporte en el cumplimiento de todos los pasos relacionados al servicing continuo de nuestros clientes: Definición de Cronograma de Trabajo, Seguimiento a través de los Onsites y visibilización de las oportunidades de negocio.
• Visibilizar las oportunidades de negocio con los equipos internos de Phronesis Retail con foco en la Ejecución y medición de las misma.
• Conectar con los equipos internos necesarios con foco en promover la accionabilidad de nuestras recomendaciones y agregar valor a las acciones de otros equipos

¿Qué esperamos de ti?

• Recién titulado o máximo 2 años de experiencia en organizaciones líderes de cara al cliente: Retail, Consumo masivo o Consultoras asociadas a la Industria de preferencia (no excluyente)
• Mentalidad analítica y orientada a procesos
• Capacidad de conectar herramientas analíticas con preguntas de negocio. Rol de Business Translator
• Deseo demostrado por el aprendizaje y mejora continuos
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales
• Experiencia o conocimiento básico de herramientas de programación, ej: Python.
• Experiencia o conocimiento básico de herramientas de visualización de datos: Tableau, Power BI, etc.
• Capacidad analítica para responder distintas preguntas de negocio y presentar sus resultados
• Ing. Civil, Ing. Industrial, Comercial o formación similar

Beneficios Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

• Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
• Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más!
• Seguro complementario de salud: ¡La salud es lo primero! por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.

*Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*

Si quieres conocer más de nuestra Compañía, ingresa a: www.postulawalmartchile.cl