Gerente de Excelencia Operativa SOLA

🎯 El DesafíoSer el puente estratégico entre Pre-Ventas y Operaciones para garantizar que lo prometido al cliente sea exactamente lo que se entregue en alcance, calidad, margen y SLAs en todo nuestro portafolio de servicios IT.

Responsabilidades y atribuciones

🔑 Tus Principales

Funciones

Handover Impecable: Asegurar una transición perfecta desde la propuesta comercial hacia la ejecución operativa.

Automatización e IA: Liderar la adopción de Inteligencia Artificial y herramientas de optimización en los procesos de delivery.

Gobernanza y KPIs: Monitorear indicadores de servicio (SLA, rentabilidad, entregables) y corregir desviaciones a tiempo.

Gestión de Crisis: Intervenir ejecutivamente en fases críticas, ramp-ups y procesos sensibles.

Requisitos y calificaciones

🛠️ ¿Qué buscamos?8+ años liderando Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO en servicios IT multidisciplinarios.

Perfil generalista con experiencia en Soporte, Desarrollo, AMS e Infraestructura.

Dominio de ITIL, marcos ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de proyectos.

Fuerte visión práctica en IA y Automatización de procesos.

Inglés deseable.

Residencia en Lima (asistencia a San Borja) o Bogotá.

Informaciones adicionales

📍 Sede: Lima, Perú (San Borja) o Bogotá, Colombia

💼 Modalidad: Híbrida (2 a 3 días presenciales)

✈️ Viajes: Puntuales por la región SOLA / LATAM