Stefanini Latam
Gestor de Backlog
- UbicaciónSurquillo, Perú
- En la lista28/09/2026
Sobre el puesto
¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.¡Sé parte de nuestroequipo!
Responsabilidades y atribucionesMonitorear y gestionar el backlog de tickets pendientes, priorizando según impacto y criticidad del negocio.
Realizar seguimiento continuo a tickets envejecidos, identificando bloqueos y coordinando acciones para su resolución.
Ejecutar análisis y depuración del backlog, validando estados, categorizaciones y calidad de la información registrada.
Coordinar con equipos de soporte para acelerar la atención de tickets pendientes y evitar acumulaciones.
Elaborar reportes e indicadores de backlog, identificando tendencias, causas recurrentes y oportunidades de mejora del servicio.
Requisitos y calificaciones Egresado de carrera técnica o superior (carrera a fin a Sistemas de la Información).
Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.
Deseable Curso de redacción y ortografía de al menos 20 horas.
Experiencia en cargos similares o en cargos de soporte de primer nivel de mesa de ayuda.
Conocimiento de ITIL
Detalles del puesto
- Empresa
- Stefanini Latam
- Modalidad
- Presencial
- Contrato
- Temporal
- Publicada
- 28 de septiembre de 2026
- Sitio del anuncio
- stefaninilatam.gupy.io
Cómo candidatarse
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