IT On-Site Technician

¡Únete a Stefanini! Somos una compañía global con más de 30.000 profesionales en 41 países, impulsando la innovación y la transformación digital. Buscamos un/a IT Onsite Technician para brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de dispositivos, aplicaciones y servicios IT en un entorno corporativo internacional. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo colaborativo, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

Responsabilidades y atribucionesDaily Support & TicketingGestión y resolución de incidencias de Nivel 1 (L1).

Reseteo de contraseñas y gestión de accesos.

Atención de solicitudes de permisos y cuentas de usuario.

Soporte básico de impresoras, periféricos y dispositivos de usuario.

Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas.

Gestión y actualización de tickets mediante herramientas ITSM.

Device & Asset ManagementPreparación, configuración e imagen de equipos Windows y Mac.

Enrolamiento y gestión de dispositivos mediante soluciones MDM.

Seguimiento y regularización de dispositivos no enrolados.

Control y mantenimiento del inventario de hardware.

Coordinación de reparaciones, reemplazos y garantías con proveedores locales.

Onboarding & OffboardingPreparación de cuentas, accesos y equipos para nuevas incorporaciones.

Entrega y configuración inicial de dispositivos para nuevos empleados.

Soporte y orientación básica durante el primer día de incorporación.

Recuperación, borrado seguro y reacondicionamiento de equipos en procesos de baja.

Actualización de inventario y registros de dispositivos.

Requisitos y calificaciones+1 año de experiencia como IT Support, IT Onsite Technician, Deskside Support o Desktop Support.

Experiencia proporcionando soporte técnico presencial a usuarios finales.

Experiencia en gestión de incidencias, dispositivos corporativos y entornos Microsoft.

Conocimientos TécnicosWindows 10/11.macOS.

Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).

Active Directory y Azure AD.

Herramientas MDM (Intune u otras soluciones equivalentes).

Hardware, periféricos e impresoras.

Redes básicas, WiFi y VPN.

Herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o similares.

IdiomasInglés intermedio/alto imprescindible.