On-Site Technical Support L2 JR

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¡On-Site Technical Support L2!¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Responsabilidades y atribuciones
• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware
• Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
• Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

Requisitos y calificacionesProfesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, o similares.

Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)hasta 1 año de experiencia profesional.

Conocimiento técnico en HW (deseable)Conocimiento intermedio de EXCEL.

Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)