On-Site Technical Support

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades y atribucionesBrindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales.

Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.

Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.

Diagnóstico de equipos microinformáticos.

Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejosDocumente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.

Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.

Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Requisitos y calificacionesExperiencia como analista de mesa de ayuda o puesto afinesConocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office.

Conocimiento en ITIL1 año de experienciaBuena comunicación y resolución de problemas.

Capacidad para trabajo bajo presión, priorizar tareas de manera efectiva.

Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Informaciones adicionalesAtención a usuarios en todo Lima.