Servicio de atención al cliente

Descripción de la empresa Air Hostess Alicante y Elche es una empresa dedicada a la formación y preparación de profesionales orientados al sector de la aviación. Nos centramos en ofrecer una experiencia de aprendizaje práctica y cercana, adaptada a las necesidades reales del mercado laboral.

Apostamos por un ambiente de trabajo colaborativo, donde se valora la iniciativa, la empatía y la vocación de servicio.

Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Air Hostess Alicante y Elche te encargarás de atender consultas de personas interesadas en nuestras formaciones y servicios, tanto presencialmente como por teléfono, correo electrónico y canales digitales.

En tu día a día informarás sobre programas formativos, precios y horarios, gestionarás inscripciones y ayudarás a resolver dudas antes, durante y después de la formación.

También colaborarás en el seguimiento de la satisfacción de las personas usuarias, registrando incidencias y proponiendo mejoras en la experiencia.

Este es un puesto de tiempo completo y con modalidad presencial: trabajarás principalmente desde la escuela de Elche, combinando esporádica mente con la escuela de Alicante según necesidades de la empresa.

Requisitos

• Aptitudes en atención al cliente y experiencia previa en Customer Service y Customer Support, preferiblemente en entornos educativos, de servicios o similares.
• Capacidad para asegurar una alta satisfacción al cliente y contribuir a mejorar la experiencia, con actitud proactiva orientada soluciones.
• Buena comunicación telefonica: comunicación clara y amable, manejo correcto de llamadas, escucha activa y capacidad para gestionar situaciones con calma.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español; valorable nivel intermedio de inglés u otros idiomas.
• Organización, manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas online.
• Actitud empática, gusto por el trato con personas, interés por el sector de la formación y disponibilidad para trabajar en Elche.