88538 - Agente de Processos e Negócios– Produto Bradesco Saúde - Sabs

Operador(a) de Atendimento - Call Center – Produto Saúde - Sabs Cuidar é a nossa voz!

Você tem o dom de ouvir com empatia e falar com o coração? Então queremos te conhecer!

Cliente: Bradesco Seguros ?? Local: Rua Professor Pereira Reis, 51 – Santo Cristo – Porto Maravilha - Rio de Janeiro – RJ ?? Modalidade: Presencial ?? Escala: 6x1

Horários:

14:00 AS 20:20 INT 20MIN FS 14:00 AS 20:20 6 X 1 15:00 AS 21:20 INT 20MIN FS 15:00 AS 21:20 6 X 1

Atividades:

Analisar e tratar solicitações de exames, consultas e procedimentos, principalmente os de média e alta complexidade.

Orientar e direcionar o beneficiário quando o exame ou procedimento não estiver disponível na rede habitual, indicando alternativas adequadas dentro da rede credenciada.

Validar a cobertura contratual, verificando regras do plano, carências, elegibilidade e diretrizes da ANS.

Apoiar o atendimento de linha de frente (front), solucionando pendências técnicas que não podem ser concluídas diretamente nos canais digitais.

Intermediar o relacionamento entre beneficiário, prestadores de serviço e áreas internas, garantindo que o atendimento ocorra dentro das normas, prazos e processos estabelecidos.

Prestar informações e orientações gerais sobre os planos de saúde, abrangendo coberturas, utilização do plano, regras e fluxos de atendimento.

?? Remuneração e Benefícios Salário: R$ 1624,96 Gympass / Bulla / Sesc / Desconto em Faculdades e cursos Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 10,71 por dia

?? Etapas do Processo Seletivo

1?? Triagem obrigatória Aplicação do Teste de Digitação (eliminatório) 2?? Segunda Etapa (eliminatória) Simulação de atendimento com IA Teste de voz Leitura ativa 3?? Exame admissional e coleta de documentos (eliminatórios)