91406- AGENTE DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS - GAB

Estamos em busca de pessoas comunicativas, organizadas e com vontade de crescer profissionalmente para atuar na área de Atendimento ao Cliente. ? Ambiente colaborativo ? Oportunidade de desenvolvimento ? Treinamento e suporte

Descrição das

Atividades:

• Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré-estabelecidos
• Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.

Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações; Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa; Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.

100% Presencial - Porto Maravilha Escala 6x1 - 14:20 - até 20:40 Local: Rio de Janeiro, Avenida Professor Pereira Reis 51, Santo Cristo, Rio de Janeiro