AGENTE DE ACOLHIMENTO | VIVAZ | SALVADOR

Converter beneficiários elegíveis em pacientes ativos por telefone, WhatsApp e ações presenciais autorizadas, conduzindo a adesão e a primeira consulta de enfermagem até o comparecimento registrado no Nilo. Acolher pacientes na unidade Salvador e tratar as demandas administrativas locais da agenda, mantendo a captação como foco principal da função.

Responsabilidades e atribuições

Realizar ações de captação com beneficiários das bases autorizadas, por contato ativo, eventos presenciais, ações de recadastramento das operadoras e outras iniciativas definidas pela liderança, seguindo os roteiros e as metas de captação.

Apresentar o programa de forma clara e acolhedora, conduzir o convite à adesão e encaminhar questões contratuais ou clínicas ao responsável.

Divulgar eventos e ações do programa como estratégia de captação e engajamento, apoiar sua organização e atuar presencialmente neles.

Agendar e confirmar a primeira consulta de enfermagem dos beneficiários captados, informando modalidade e local. Fazer busca ativa dos pacientes que faltaram às consultas em Salvador por telefone ou WhatsApp, registrando motivo, desfecho e próximo passo como registro administrativo.

Acolher administrativamente os pacientes na chegada à unidade, conferir informações locais e, tratar confirmações e ajustes administrativos do dia.

Orientar o paciente sobre a pesquisa NPS Primeira Consulta quando necessário e encaminhar manifestações espontâneas aos responsáveis.

Fazer os retornos combinados com interessados, acompanhar tentativas sem contato e concluir as pendências administrativas originadas na captação.

Registrar tentativas, contatos efetivos, adesões, retorno combinado, agendamento da primeira consulta de enfermagem e próximos passos no controle oficial. Realizar a conferência de agenda e reportar qualquer reajuste aos responsáveis; Tratar acolhimento e ajustes administrativos locais em Salvador com base na lista diária, articulando-se com o Assistente Administrativo e a Coordenação Regional, sem assumir a gestão das agendas assistenciais.

Participar dos treinamentos e reuniões da equipe e propor melhorias no fluxo de captação, adesão e registro.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; desejável formação em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.

Experiência com contato ativo e metas, atendimento e registro digital; vivência em saúde é desejável.

Informações adicionais

• Plano de Saúde e OdontológicoTreinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função
• Biblioteca Comunitária
• Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais
• Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho
• Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha
• Copa do Colaborador com disponibilidade de frutas, lanches e café
• Wellhub (Gympass)Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas: Cuidando de quem Cuida
• Ginástica Laboral
• Quick Massage
• Sexta-feira Gourmet
• Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador"