Agente de Locação

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!

Time Kovi:

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ?

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento presencial aos motoristas, oferecendo suporte e soluções
• Recepção para retirada e devolução de veículos
• Abertura de contratos, OS e realização de checklists
• Agendamentos de sinistros, manutenção e carros reserva
• Conferência e atualização de cadastros e informações nos sistemas
• Apoio em processos financeiros, cobranças e tratativas de avarias
• Interface com outras áreas para resolução de demandas
• Acompanhamento de indicadores e cumprimento dos prazos de atendimento
• Apoiar outras frentes de Atendimento sempre que necessário, contribuindo para a resolução das demandas dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Experiência prévia em atendimento presencial ao cliente
• Desejável experiência com movimentação de veículos e checklist
• CNH categoria B (obrigatório)
• Conhecimento básico de informática, especialmente com ferramentas do Google App (Google Chat, Google Sheets) e sistemas de atendimento
• Garantir boa comunicação com os clientes, especialmente em momentos de conflitos
• Empatia e Comprometimento em buscar soluções diversas para o cliente
• Atenção aos detalhes
• Visão analítica, preocupando-se com as métricas de atendimento
• Flexibilidade em apoiar demais áreas de Atendimento quando necessário
• Trabalho em Equipe.