Agente de Serviços | Mensageria

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Agente de Serviços para compor o quadro de colaboradores de Mensageria, para a Bourbon Hotel e Suítes Curitiba.

Este profissional será responsável por prestar atendimento interno e externo de nossos hóspedes acompanhando-os até o apartamento designado, levando a bagagem do mesmo, observando as regras de cortesia, além de ser responsável por estacionar e manobrar os veículos dos hóspedes, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais.

ATIVIDADES:

Acompanhar o hóspede até o apartamento, após a realização do check in, levando a bagagem do mesmo, observando as regras de cortesia, explicando a localização e manuseio dos equipamentos bem como horários de funcionamento dos diversos pontos de venda do Hotel; Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos bares e restaurantes, informando horários de funcionamento, comunicando ainda que a Recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo.

Preencher etiqueta/protocolo e o livro “Log Book” com nome, número do apartamento e data, visando um controle adequado das bagagens.

Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Rede; Manter carrinhos de bagagem limpos e polidos.

Controlar o fluxo de entrada e saída de veículos do estacionamento.

Verificar validação dos tíquetes de estacionamento antes que o cliente se dirija para a saída, zelando pela qualidade do serviço prestado; Estacionar e manobrar os veículos, tomando os cuidados necessários em relação ao patrimônio do cliente/hóspede, assim como deixá-lo em local seguro.

REQUISITOS:

CNH Categoria B; Experiência na função; Ensino médio completo; Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.

DIFERENCIAIS:

Conhecimento em outros idiomas; Experiência anterior no ramo de hotelaria;

HORÁRIO:

23h00min às 06h37min;

BENEFÍCIOS:

• Refeição no local
• Vale transporte
• Vale alimentação
• Prêmio de Assiduidade - R$ 300,00
• Assistência Médica (após 90 dias)
• Assistência odontológica e seguro de vida.

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias)
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica
• Wellhub (Descontos em academias)
• Folga no dia do aniversário
• Festas temáticas
• Confraternização especial em datas comemorativas
• Adiantamento salarial
• Escola Bourbon de Hotelaria com mais de 200 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental
• Vantagens nas programações e cursos do SESC
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias
• Mimo de Aniversário
• Cesta de Natal.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).