Analista BackOffice Técnico

Você está em busca de uma oportunidade estável, com bons benefícios, chances reais de crescimento e uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento?

Na Allianz Partners, você pode construir sua carreira com a segurança de fazer parte da Allianz SE, um dos maiores e mais respeitados grupos de seguros do mundo, atuando em um ambiente colaborativo, acolhedor e voltado para o cuidado com as pessoas.

Aqui, você não estará sozinho(a): valorizamos o trabalho em equipe e oferecemos todo o suporte para que você possa desenvolver suas habilidades no atendimento ao cliente. Você terá acesso a treinamentos, aprendizado contínuo e oportunidades reais de crescimento.

Se você gosta de ajudar pessoas, quer aprender, evoluir profissionalmente e ter mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de fazer a diferença no dia a dia dos nossos clientes, a Allianz Partners é o lugar certo para você.

Responsabilidades e atribuições

O que você irá fazer:

• Prestar suporte técnico aos analistas de atendimento em dúvidas relacionadas aos veículos
• Atuar como interface entre clientes, concessionárias e áreas internas para garantir a melhor solução para cada caso
• Analisar e acompanhar demandas técnicas até sua conclusão
• Responder solicitações e questionamentos técnicos recebidos por e-mail e telefone
• Participar da elaboração e atualização de fluxos e procedimentos operacionais
• Apoiar na criação e aplicação de treinamentos técnicos para as equipes
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria
• Participar de reuniões com equipes internas para alinhamento de processos, esclarecimento de dúvidas e compartilhamento de boas práticas
• Atuar na análise de custos, negociações e tratativas junto às concessionárias quando necessário
• Trabalhar de forma eficaz em um ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso ético.

Requisitos e qualificações

• O que você irá trazer: Desejável curso técnico em mecânica automotiva
• Conhecimento em Pacote Office
• Conhecimento em mecânica automotiva
• Vivência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas
• Familiaridade com ferramentas de IA, como o Co-Pilot e tecnologias semelhantes, para ajudar a aumentar a produtividade e apoiar a resolução de problemas em tarefas diárias.

Informações adicionais

Salário: R$3.575,00

Na Allianz, acreditamos que pessoas são o nosso maior valor — por isso, investimos continuamente em benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade de

vida:

🏆Reconhecimento & Facilidades

Ticket Flex (R$34,00 dia); Vale transporte PLR Vantagens por tempo de casa (Triênio e Premiação) Ações Allianz (seja acionista com benefícios exclusivos)

💙Saúde & Equilíbrio Corporal

Assistência médica de excelência Cuidados odontológicos Descontos em exames (Allianz Help Consulta) Foco em saúde física com o Total Pass Pausas semanais de Ginástica Laboral (online)

🧠Apoio Emocional & Bem-estar

Momentos de cuidado integral com o Espaço Bom é estar Bem (psicologia e massoterapia) EAP: suporte confidencial (aconselhamento psicológico, jurídico e financeiro)

👦Momentos em Família & Futuro

Apoio para os novos papais e mamães com o AzP Baby (enxoval) Licença Paternidade Ampliada de 30 dias Auxílio Creche e sala de Lactário Seguro de Vida Allianz.

🎉Lazer, Cultura & Vantagens

Parcerias incríveis com o Sesc Descontos em viagens e lazer Vantagens exclusivas em seguros Allianz Clube de Descontos.

Como somos uma empresa de Assistência 24 horas, atendemos diversos produtos, e de acordo com suas competências você será selecionado para a célula com maior aderência ao seu perfil.