Analista Customer Service JR - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)

QUE TAL FAZER PARTE DA #GERAÇÃOACHÉ E CONTRIBUIR COM O PROPÓSITO DE LEVAR MAIS VIDA ÀS PESSOAS? A potência do Aché se reflete em quem faz o Aché acontecer.

A começar por seus colaboradores e colaboradoras. São eles e elas que irão nos levar além.

Nos orgulhamos em ser uma das 5 maiores indústrias farmacêuticas nacionais com mais de 6 mil colaboradores (as) e 4 Plantas em todo o Brasil.

Todos profissionais são bem-vindos aqui.

Estamos cultivando um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, onde todas as pessoas são ouvidas, respeitadas e valorizadas pelo que são, porque sabemos que isso leva a uma melhor tomada de decisões, resolução de problemas e criatividade.

O Aché está de portas abertas para profissionais com quaisquer tipos de deficiência! Venha fazer parte do nosso time!

Você se identifica com o nosso propósito e tem interesse em fazer parte do nosso time? Saiba mais sobre a vaga abaixo e inscreva-se!

Somos Aché. Somos Potência.

Responsabilidades e atribuições

Data limite para inscrição: 16/10/2026

Atividades e responsabilidades do cargo:

Realizar atendimento ao cliente, realizando tratativas de demandas (e‑mail, telefone ou sistemas)Apoiar na organização de dados e informações para acompanhamento do nível de serviçoEscalonar ocorrências e problemas mais complexos para gestão direta.

Realizar interface com áreas internas (Logística, Comercial, Faturamento, Financeiro e Adm. de vendas) para suporte às demandas dos clientesRealizar controle e atualização de planilhas, relatórios e sistemas da áreaAcompanhar entrada, status e andamento de pedidos, garantindo atualização correta das informações

Requisitos e qualificações

Para esta posição é necessário ter: Ensino superior concluído ou cursando último ano em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatasExperiência em Customer Service, Atendimento ao Cliente ou LogísticaConhecimento dos processos de pedidos, faturamento e entregasBoa comunicação verbal e escrita para contato com clientes e áreas internasConhecimento em Excel (organização de dados, filtros e fórmulas simples)

Será um diferencial:

Conhecimento inicial em indicadores de atendimento / nível de serviço (ex.: prazo de entrega, ocorrências, nível de atendimento)Vivência com sistemas SalesforceExperiência com atendimento B2B ou rotinas administrativas de suporte ao clienteConhecimento básico em processos logísticos (agendamento, devoluções, follow‑up de entregas)

Local de trabalho

Rodovia Presidente Dutra, KM 222.2 - GuarulhosModelo: Presencial de segunda a quinta e remoto sexta-feira.

Horário: 08:00 às 17:00Estamos comprometidos com a transparência em nossos processos seletivos e prezamos por uma experiência segura para nossos(as) candidatos(as). Por isso, fique atento(a) a essas dicas importantes!

Conheça nossos canais oficiais:-Vagas e inscrições: https://vagasache.gupy.io/-Página de carreiras do nosso site: https://www.ache.com.br/trabalhe-no-ache/-Central de Atendimento: https://www.ache.com.br/fale-com-o-ache/cac/Boa sorte!#VemSerAché

Informações adicionais

• Na nossa jornada, você poderá aproveitar os seguintes benefícios: Cuidados para sua saúde: Assistência médica e odontológica
• Medicamentos do Aché e da Biosintética totalmente sem custo para você e dependentes diretos
• Exames preventivos sem coparticipação
• Consultas e coleta de exames no local de trabalho*Para seu bem-estar e qualidade de vida: Wellhub (antigo Gympass)"Estar Bem Aché" é nosso programa de saúde integrada, desenvolvido para cuidar da mente, do corpo e do bem-estar social, financeiro, ocupacional e intelectual dos colaboradores e de seus dependentes legais
• Programas de apoio para colaboradoras e cônjuges gestantes e puérperas
• Para seu desenvolvimento profissional: Parcerias e convênios com bolsas e descontos educacionais em diversas instituiçõesE para deixar o Aché +Legal: Programa de Participação nos Resultados Previdência Privada (1:1)Restaurante interno e vale-alimentação
• Vale-transporte, estacionamento ou fretado
• Brinde de Natal*de acordo com a unidade