Analista de Assistência Técnica Automotiva Jr

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Responsabilidades e atribuições

• Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico remoto à rede de concessionárias Volkswagen
• Analisar e classificar consultas técnicas recebidas através dos sistemas corporativos
• Realizar escalonamento de casos para níveis superiores de suporte quando necessário
• Apoiar atividades de diagnóstico e pesquisa técnica
• Realizar contatos ativos com concessionárias para acompanhamento de casos técnicos
• Participar de reuniões técnicas e de alinhamento operacional
• Apoiar processos de logística reversa de componentes e peças
• Avaliar a qualidade de consultas técnicas e informativas
• Elaborar relatórios e indicadores de performance
• Atualizar informações e registros nos sistemas corporativos.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Ensino superior em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Técnico Automotivo, Mecatrônica ou áreas correlatas
• Experiência com diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas
• Conhecimento de sistemas automotivo e leitura e interpretação de informações técnicas
• Vivência em concessionárias ou suporte técnico automotivo
• Conhecimentos avançados no Pacote Office 365 (Excel, Power Point).

Diferenciais

Experiência com ferramentas de diagnóstico automotivo; Conhecimento em DISS.

Informações adicionais

Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária no escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, 3 vezes por semana.