Analista de Atendimento Comercial/COMEX

Área e especialização profissional: Comércio Exterior, Importação, Exportação - Comércio Exterior, Trader Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos um(a) profissional com experiência em atendimento e relacionamento com clientes no segmento de Comércio Exterior, com perfil consultivo, visão comercial e capacidade para atuar como elo entre clientes, Comercial e áreas operacionais.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento consultivo e acompanhar a jornada dos clientes
• Atuar como ponto de contato entre clientes, Executivos Comerciais e áreas internas
• Acompanhar operações, prazos, pendências e ocorrências, garantindo devolutivas dentro dos SLAs
• Interagir com Operação, Pré-Embarque, Certificação, Fiscal e demais áreas envolvidas
• Apoiar a gestão e o desenvolvimento da carteira de clientes
• Identificar necessidades, oportunidades comerciais e melhorias na experiência do cliente
• Apoiar ações de retenção, fidelização, reuniões, visitas e eventos comerciais
• Elaborar controles, apresentações e relatórios gerenciais
• Monitorar indicadores de atendimento e apoiar melhorias nos processos
• Conduzir demandas com autonomia, senso de urgência e foco em solução.

Requisitos Experiência sólida em Atendimento Comercial, Customer Service ou relacionamento com clientes em COMEX Conhecimento dos processos e fluxos de importação e/ou exportação Vivência na interface entre clientes, Comercial e áreas operacionais Excel e Pacote Office intermediário/avançado.

Diferenciais Experiência em assessoria de Comércio Exterior, importadoras, tradings ou freight forwarders Gestão de carteira B2B CRM Inglês e/ou espanhol

Benefícios

-. Sesc -. Day-Off -. Plano de desenvolvimento -. Auxilio educação -. Bonificações variáveis -. VR -. AO -. AM -. VA -. VT -. Seguro de vida