ANALISTA DE BACKOFFICE I

ANALISTA DE BACKOFFICE I

Produto: Enel SP

O que buscamos:

Boa comunicação e habilidade de comunicação; Interesse em aprender e crescer profissionalmente; Experiência com atendimento.

Benefícios:

• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Convênio com faculdades, com descontos em cursos de graduação
• Parcerias com academias, com descontos nas mensalidades.

Escala 6x1, Segunda á sexta 8:00 AS 17:00 INT 60MIN Final de semana 9:00 AS 18:00

Descrição Das

Atividades:

• Receber as demandas dos problemas por e-mail, analisar, identificar, tratar, solucionar esses problemas ou repassar para as áreas internas dos clientes contratuais, conforme estabelecido em contrato;
• Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução do problema apresentado, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas;
• Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos, até a conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso;
• Posicionar cliente por e-mail ou telefone, comunicando o encerramento do processo, e verificando se o caso foi solucionado e encerrado o se existe algum tipo de pendência ou dúvida.

Inscrições até 13/11/2026