Analista de Canais e UX PL

Nosso time de UX tem o desafio de transformar problemas complexos em soluções intuitivas, acessíveis e relevantes para milhões de clientes.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar que atua em parceria com Produto, Tecnologia, Dados e Negócios para criar e evoluir experiências digitais que geram valor para clientes e para o negócio. Trabalhamos de ponta a ponta, desde a descoberta de oportunidades até a entrega de soluções, orientados por dados, pesquisas e pelo olhar centrado no usuário.

Responsabilidades e atribuições

• Criar experiências digitais simples, intuitivas e centradas nas necessidades dos nossos clientes
• Colaborar com times multidisciplinares na definição de soluções que equilibrem experiência do usuário, objetivos do negócio e viabilidade técnica
• Desenvolver fluxos, wireframes, protótipos e interfaces com foco em usabilidade e eficiência
• Trabalhar em parceria com Engenharia durante a implementação, garantindo a qualidade e a consistência das soluções
• Acompanhar indicadores e métricas de experiência para avaliar resultados e direcionar evoluções contínuas
• Documentar decisões e soluções de forma clara, facilitando o compartilhamento de conhecimento entre os times
• Contribuir para a evolução e adoção do Design System, fortalecendo a consistência dos produtos digitais do Digio.

Requisitos e qualificações

• Perfil colaborativo, com boa capacidade de comunicação e influência
• Visão sistêmica para conectar necessidades dos clientes, estratégia de negócio e tecnologia
• Experiência em todas as etapas do processo de design, do discovery ao delivery
• Interesse genuíno em entender comportamentos, resolver problemas e gerar impacto por meio do design
• Mentalidade orientada a dados, aprendizado contínuo e melhoria constante
• Conhecimento técnico em ferramentas de design (Figma, Maze, Jira, Design System)
• Atuação em fluxos e telas para chatbot, Web e APP.