Analista de Cobrança Junior

Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 51 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de serFazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chãoNossos valoresEncantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!

Responsabilidades e atribuições

Atuar de forma estratégica e analítica na gestão operacionalda cobrança, acompanhando indicadores de performance (KPIs), produtividade,eficiência operacional e resultados financeiros, apoiando a tomada de decisão egarantindo a evolução contínua dos processos e resultados da operação.

Principais

Responsabilidades

• Monitorar e analisar indicadores operacionais e financeiros da cobrança
• Construir, acompanhar e apresentar KPIs da operação
• Realizar análises de performance, produtividade e eficiência operacional
• Identificar desvios, oportunidades e propor planos de ação
• Apoiar a gestão de capacity, forecast e dimensionamento operacional
• Desenvolver dashboards, relatórios executivos e apresentações gerenciais
• Acompanhar indicadores como: Eficiência de cobrança
• CPC
• Conversão
• Rolagem
• Produtividade
• SLA
• TMA
• ABS
• Contato efetivo
• Recuperação financeira
• Quebra operacional
• Projeções de atingimento
• Atuar em conjunto com supervisores, gerência e áreas estratégicas
• Garantir governança e padronização dos indicadores
• Realizar estudos de mailing, segmentação e performance de carteiras
• Apoiar definição de estratégias operacionais e régua de cobrança
• Automatizar controles e otimizar processos através de Excel, BI e dados
• Elaborar materiais executivos para diretoria.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Ensino superior completo em: Administração
• Engenharia
• Economia
• Estatística
• Gestão Financeira
• Áreas correlatas. Conhecimentos TécnicosExcel e Power Point avançado
• Power BI
• Indicadores de Call Center
• Gestão de cobrança e inadimplência
• Forecast e dimensionamento
• Análise de dados e performance operacional
• SQL
• Ferramentas de discador e CRM.

Informações adicionais

Informações importantes que você deve saber: Qual será o meu local de trabalho?

Jardim Eldorado - Palhoça/SCQual será a modalidade de trabalho?

PresencialQual o meu horário de trabalho?

Das 08:30 as 18:33, com uma 01:15 de intervalo.

Segunda a Sexta-feiraE quais são os benefícios e parcerias?

🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Swile);

🚎 Vale Transporte;

💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

💰 PLR (anual);

🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

💻 Telemedicina, apoio Psicológico e nutricional (Salvia);

🎓 Universidade corporativa;

🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.