Analista de Cobrança Pleno | Cartão de Crédito

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho

São Paulo/SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Missão da área que você irá atuar: Atuar na execução, acompanhamento e melhoria das estratégias de cobrança da carteira de cartão de crédito, contribuindo para a recuperação de crédito, redução da inadimplência e promoção de uma experiência adequada ao cliente.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Acompanhar e analisar o desempenho das ações de cobrança, apoiar a aplicação de políticas de negociação, monitorar indicadores da carteira e garantir a eficiência dos canais e sistemas envolvidos no processo de recuperação de crédito.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar a execução das réguas, campanhas e estratégias de cobrança por segmento e faixa de atraso.

Analisar indicadores de recuperação de crédito, inadimplência, roll rate, cure rate e perdas.

Apoiar a revisão e aplicação de políticas de negociação e parcelamento.

Monitorar e validar o funcionamento dos sistemas Recupera e Fiserv, apoiando ajustes e melhorias.

Acompanhar o desempenho dos canais de cobrança e propor otimizações com base nos resultados.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:

Experiência em cobrança e recuperação de crédito.

Vivência com acompanhamento e análise de indicadores de cobrança.

Experiência prática com os sistemas Recupera e Fiserv.

Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Excel intermediário/avançado para análise de dados e indicadores.

Não obrigatório, mas será incrível se tiver:

Experiência com cobrança de cartão de crédito.

Vivência em configuração de regras de cobrança.

Experiência com testes e melhoria de jornadas de comunicação e negociação.

Conhecimento de canais digitais de cobrança (WhatsApp, SMS, e-mail).

Experiência em projetos de melhoria contínua e otimização de processos.

Informações adicionais

Vale-transporte ou estacionamento no escritório; Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana
• Wellhub (antigo Gympass)
• Zenklub
• Auxílio home office
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente)
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa
• Tag Sem Parar — Sem custo
• Seguro de vida
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA