Analista de Contas de Marketplaces - Contas Enterprise | Mamba Digital SP

100% PRESENCIAL - Brooklin/SP

Missão do cargo Estamos em busca de um(a) Analista de Contas de Marketplaces (Assessor de Performance) para atuar na gestão estratégica e no relacionamento com clientes de médio e grande porte, com operações que movimentam GMV superior a R$ 1 milhão mensal nos marketplaces.

Buscamos um profissional com visão de negócio, capacidade analítica, habilidade de negociação, excelente comunicação e postura consultiva, capaz de identificar oportunidades de crescimento, desenvolver estratégias comerciais e transformar análises em direcionamentos práticos.

Esse profissional será responsável pela condução estratégica dos clientes Enterprise, atuando em um squad multidisciplinar , direcionando demandas operacionais aos especialistas, acompanhando a execução dos projetos e garantindo a evolução dos resultados.

Localização, modelo de trabalho e salário Nosso time trabalha com o modelo 100% presencial no escritório em São Paulo/Brookin.

De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h.

Contrato: CLT Salário: R$6.000 à R$7.000

Responsabilidades e atribuições

• Gestão estratégica de contas: Conduzir reuniões periódicas com clientes de médio e grande porte, apresentando resultados, identificando oportunidades e direcionando estratégias de crescimento.
• Análise de performance: Interpretar indicadores de faturamento, margem, conversão, publicidade, competitividade e operação, transformando dados em planos de ação.
• Negociação comercial: Desenvolver relacionamento com Key Account Managers (KAMs) dos marketplaces, negociando condições comerciais, incentivos, rebates, campanhas e oportunidades estratégicas.
• Gestão de projetos: Planejar, organizar e acompanhar projetos utilizando metodologias ágeis, garantindo cumprimento de prazos, prioridades e entregáveis.
• Direcionamento do squad: Traduzir necessidades dos clientes em demandas operacionais claras, distribuindo atividades aos especialistas responsáveis e acompanhando sua execução.
• Planejamento estratégico: Participar da elaboração de diagnósticos, planos de ação, roadmaps e revisões estratégicas, garantindo alinhamento com os objetivos do cliente.
• Visão de negócio: Identificar oportunidades de expansão, rentabilidade e eficiência operacional, considerando aspectos comerciais, financeiros e tributários.
• Propriedade intelectual: Identificar oportunidades e riscos relacionados à proteção de marcas, uso indevido de propriedade intelectual e programas de proteção oferecidos pelos marketplaces.
• Gestão de relacionamento: Construir relacionamentos de confiança com gestores, diretores e empresários, atuando de maneira consultiva e orientada a resultados.
• Gestão de riscos e retenção: Antecipar problemas, identificar desvios de performance e propor soluções para garantir a satisfação e continuidade dos clientes.
• Governança: Garantir a organização e atualização de atas, planos de ação, indicadores, cronogramas e registros dos projetos nas ferramentas internas.

Requisitos e qualificações

• Experiência em gestão de contas, assessoria ou consultoria de operações de marketplaces de médio e grande porte, preferencialmente com GMV superior a R$ 1 milhão mensal.
• Conhecimento avançado de Mercado Livre e Shopee, incluindo estratégias comerciais, publicidade, logística, catálogo, precificação e programas de crescimento.
• Experiência ou conhecimento em negociações comerciais com Key Account Managers dos marketplaces, incluindo negociação de rebates, incentivos comerciais e participação em campanhas.
• Conhecimento prévio sobre propriedade intelectual aplicada aos marketplaces, incluindo registro de marcas, proteção de marca e combate ao uso indevido de propriedade intelectual.
• Conhecimentos básicos de gestão financeira, incluindo margem de contribuição, lucratividade, rentabilidade, fluxo de caixa e análise de custos.
• Conhecimentos básicos tributários aplicados ao e-commerce e marketplaces, compreendendo impactos de impostos e regimes tributários na precificação e rentabilidade.
• Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, e ferramentas de gestão de projetos.
• Experiência na organização de demandas, definição de prioridades, acompanhamento de cronogramas e gestão de entregáveis em equipes multidisciplinares.
• Capacidade analítica para interpretar indicadores como GMV, ROAS, ACOS, TACOS, taxa de conversão, ticket médio e margem de contribuição.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões executivas, negociações e apresentações de resultados.
• Capacidade de transformar problemas complexos em planos de ação objetivos e direcionamentos operacionais.
• Perfil organizado, proativo, resolutivo e com habilidade para gerenciar diferentes projetos e prioridades simultaneamente.
• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Experiência em consultorias, assessorias ou agências especializadas em marketplaces.
• Vivência na gestão de operações com GMV mensal superior a R$ 1 milhão.
• Relacionamento prévio com equipes comerciais e Key Account Managers do Mercado Livre e Shopee.
• Experiência em negociação de rebates, verbas comerciais, incentivos de publicidade e condições diferenciadas com marketplaces.
• Conhecimento de programas como Mercado Livre Full, Flex, Lojas Oficiais, Brand Protection Program (BPP), Shopee Fulfillment e programas de proteção de marca.
• Experiência na construção de diagnósticos estratégicos, roadmaps e apresentações executivas.
• Vivência na utilização de ferramentas de gestão de projetos, como ClickUp, Monday, Trello, Jira ou similares.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de análise de dados.

Benefícios

💳 Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão Flash);

🛒 Vale Alimentação (cartão Flash);

🍝 Vale Refeição (cartão Flash);

♀️ Convênio com academias (TotalPass);

🩺 Assistência médica (SulAmérica, com coparticipação de 30% do procedimento, sem mensalidade);

🦷 Assistência odontológica (SulAmérica, sem custos);

🤽🏻 Carteira de acesso ao SESC de todo Brasil;

🚀 Plano de Carreira baseado na meritocracia (crescimento profissional baseado em seus resultados individuais e desempenho);

🎖️ Programa de reconhecimento por tempo de casa, com premiações e brindes conforme trajetória na empresa (camisetas, canecas, moletons, tênis e bônus financeiros);

💰 Possibilidade de 14º salário mediante atingimento da meta global da empresa;

🫀 Parceria com Star Bem (Consultas/terapias de saúde física e mental com valores acessíveis);

💡 Seguro de Vida (Porto Seguro, sem custos);

🏢 Descontos e Parcerias com Faculdades (Graduação e Pós-Graduação);

💊 Descontos e débito automático em farmácias (Droga Raia e Drogasil).

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Vem pra Mamba e viva o Show Time com a gente!