Analista de CRM - Júnior

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

• Segmentação e manipulação de bases de dados
• Higienização e atualização de bases de clientes
• Garantia da integridade e qualidade dos dados
• Validação de disparos de campanhas
• Execução de testes de CRM, desde a configuração até o acompanhamento
• Interface com a equipe de Design para elaboração de peças de campanhas
• Suporte aos shoppings na operacionalização de campanhas locais.

Criação e gerenciamento de jornadas de clientes; Desenvolvimento e manutenção de fluxos de automação; Definição de regras de negócio e réguas de CRM; Configuração de disparos automáticos de comunicações.

• Conhecimento das jornadas de clientes: ativação, rentabilização e retenção
• Compreensão do comportamento de compra dos clientes
• Conhecimento das estratégias de CRM B2B e B2C
• Gestão de programas de benefícios e fidelização
• Desenvolvimento de estratégias de integração entre canais (omnichannel).

Requisitos e qualificações

Perfil

• Capacidade de colaboração com equipes multifuncionais
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Senso crítico e resolução de problemas
• Orientação a resultados
• Priorização de tarefas
• Documentação de processos
• Aprendizado contínuo

Experiência obrigatória com CRM

• Vivência básica em marketing digital ou CRM
• Experiência em operação de campanhas
• Contato com ferramentas de análise
• Capacidade de explicar em alto nível um projeto de jornada do consumidor

Desejável

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud, RDStation, Hubspot, Insider ou outra.
• Acompanhamento de campanhas multicanal

Informações adicionais

• Ensino superior completo
• Capacidade de colaboração com equipes multifuncionais
• Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Insider ou similares
• Capacidade de explicar, em alto nível, um projeto de jornada do consumidor
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Senso crítico e habilidade de resolução de problemas
• Orientação a resultados
• Priorização e organização de tarefas
• Documentação de processos
• Disposição para o aprendizado contínuo.

Vivência básica em Marketing Digital ou CRM; Experiência na operação de campanhas; Contato com ferramentas de análise de dados; Experiência no acompanhamento de campanhas multicanal.