Analista de CRM Pl

Na Inbrands, nosso universo é feito de marcas icônicas e pessoas protagonistas que acreditam na colaboração para impulsionar resultados.

Estamos uma pessoa Analista de CRM Pleno para integrar nosso time de CRM, atuando de forma estratégica e operacional na gestão do relacionamento com clientes. Essa pessoa será responsável por transformar dados e comportamentos de clientes em segmentações, campanhas, jornadas e ações de relacionamento, acompanhando os resultados e identificando oportunidades para aumentar engajamento, frequência de compra e retenção.

Somos líderes e agimos como donos. Temos um imenso orgulho de tudo o que fazemos e um enorme prazer em cada realização. Executamos de forma simples, onde sempre prevalece o melhor argumento e a melhor ideia na gestão de moda. Em nosso portfólio estão Bobstore, Ellus, Richards, Salinas, VR Collezioni e Tommy Hilfiger. Nossas marcas são consideradas icônicas e estão posicionadas como marcas premium com distribuição através de lojas próprias, franquias, multimarcas e e-commerce. Se você gosta de moda, de um ambiente descontraído, dinâmico e cheio de desafios vem para Inbrands!!!!

♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Inbrands, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia.

Responsabilidades e atribuições

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais de comunicação, como E-mail, SMS, WhatsApp e outros canais proprietários
• Participar do planejamento do calendário de CRM, garantindo alinhamento entre campanhas comerciais, lançamentos, ações de marca e estratégias de relacionamento
• Desenvolver briefings e acompanhar a produção de materiais criativos, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos
• Definir e construir segmentações e estratégias de ativação da base, configurando campanhas, jornadas automatizadas e réguas de relacionamento com base em dados comportamentais, transacionais e de ciclo de vida, utilizando conceitos de RFV/RFM, retenção e reativação
• Acompanhar as ações de relacionamento realizadas pelas lojas físicas, apoiando a operação de Clienteling e demais iniciativas de relacionamento com clientes
• Analisar a performance das campanhas e jornadas, monitorando indicadores de CRM e elaborando dashboards, reports e análises que gerem insights e oportunidades de melhoria
• Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, E-commerce, Comercial, Tecnologia e demais áreas envolvidas, garantindo alinhamento, cumprimento de prazos e qualidade das entregas
• Contribuir para a evolução dos processos, ferramentas e estratégias de CRM, propondo melhorias com base em dados, resultados e comportamento dos clientes.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.

Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento, Customer Intelligence, Lifecycle Marketing ou áreas relacionadas; Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.

Familiaridade com análise de dados e indicadores de performance.

• Excel intermediário/avançado
• Boa capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas
• Será considerado diferencial: Experiência em varejo, moda ou mercado de luxo/premium
• Conhecimento de ferramentas de CRM/CDP e plataformas de automação
• Conhecimento em HTML para desenvolvimento e edição de e-mails marketing
• Experiência com Clienteling.

Informações adicionais

Horário de trabalho

Entrada entre 07h e 09h e saída entre 17h e 19h e às sextas para já dar start no final de semana, você pode sair uma hora antes;

🏥 Assistência médica com contratação de dependentes;

🦷 Assistência Odontológica;

💙 Seguro de vida 100% custeado pela empresa, afinal valorizamos a segurança;

🍽️Flexibilidade para você escolher entre vale refeição ou vale alimentação;

🍝Para quem gosta de trazer a sua refeição de casa, possuímos um local confortável e com toda a estrutura;

🏊 Para aquele lazer no final de semana, possuímos parceria com o SESC;

📚Para quem está sempre buscando novos conhecimentos, contamos com parcerias nas melhores faculdades;

💰Ama descontinhos? oferecemos descontos nas marcas do grupo (conforme política);

👕 Aqui você pode ser quem realmente é! Prezamos pelo conforto e singularidade, com o dress code os nossos colaboradores podem se vestir da forma que mais se identificam;

🎂Day after de aniversário, será um dia todinho de folga para você aproveitar como quiser;

♀Total Pass para você que gosta de cuidar da sua saúde, nada melhor que parceria com as melhores academias.