Analista de CRM Pleno | São Paulo (SP)

Ricardo Almeida | Há mais de 40 anos fazendo história na moda nacional.

Com mais de 40 anos de história, a Ricardo Almeida é uma referência na alfaiataria brasileira, sinônimo de elegância, exclusividade e excelência. Vestimos homens e mulheres que buscam transmitir confiança, poder e estilo, unindo tradição e inovação em cada criação.

As peças da marca são desenvolvidas com um acabamento impecável e confeccionadas a partir de tecidos nobres, garantindo não apenas um visual elegante, mas também uma experiência única ao vestir. Acreditamos que cada detalhe importa, e é por isso que nossa dedicação à qualidade e à estética se reflete em tudo que fazemos.

Entre 20 lojas próprias, presença em multimarcas e um espaço em Studio com experiência de compra personalizada, construímos um legado de excelência desde o atendimento até o produto. Estamos em constante evolução, unindo tradição com a tecnologia para reafirmar nossa comunidade e nossos valores.

Sobre a oportunidade:

Operacionalizar a estratégia de CRM da marca, transformando diretrizes de relacionamento em execução técnica de qualidade: segmentação, réguas automatizadas, campanhas, higienização de base e relatórios.

Garantir que a inteligência de dados do cliente esteja disponível, confiável e acionável em todos os canais, varejo, atacado, e-commerce, dando sustentação à retenção, à recompra e à elevação do LTV.

Executar e manter a segmentação da base a partir das diretrizes da coordenação.

Zelar pela qualidade, higienização e unificação da base entre canais, assegurando uma visão única do cliente.

Garantir conformidade com a LGPD nas rotinas de tratamento de dados.

Montar, disparar e monitorar réguas de relacionamento e campanhas de CRM, do setup à checagem de entrega.

Configurar fluxos automatizados e realizar testes A/B para otimização contínua.

Apoiar a operacionalização das ações de clienteling.

Extrair dados, construir e manter dashboards e relatórios de indicadores, retenção, recompra, frequência, ticket, LTV, churn, resultado de campanhas.

Gerar análises e insights que apoiem as decisões da coordenação e da liderança.

Dar suporte técnico às ferramentas de clienteling utilizadas pelas lojas.

Apoiar a captação e a correta entrada de dados no PDV, sinalizando inconsistências e oportunidades de melhoria.

O que esperamos:

Formação em Marketing, Administração, Estatística, Análise de Dados, Sistemas ou correlatas.

Experiência com plataformas de CRM/automação e com trabalho orientado a dados.

Excel avançado e leitura de dados (RFM, cohort, funil, LTV) e conhecimento em ferramentas de BI para dashboards e relatórios.

Configuração de réguas, canais e noções de HTML para e-mail são um diferencial.

Conhecimento de LGPD aplicada a bases de clientes.

Perfil analítico, organizado e atento a detalhes — precisão nos dados é inegociável.

Autonomia para tocar entregas e capacidade de priorizar múltiplas demandas.

Sensibilidade para o cliente de luxo e curiosidade para transformar dado em ação de relacionamento.

O que oferecemos:

• VR e VA disponibilizados no Ticket Flex
• Vale Transporte
• Plano Médico Amil
• Plano Odontológico Amil
• Total Pass
• Petlove
• Café da manhã
• Seguro de Vida
• OnHappy | descontos exclusivos para colaboradores em viagens nacionais e internacionais
• Desconto em produtos.

Informações adicionais

Local de trabalho

São Paulo/SP; Modelo de atuação: presencial; Regime de contratação: Efetivo – CLT;