Analista de CRM Sênior

Fundado em 1908, o Clube Atlético Mineiro é uma das instituições esportivas mais tradicionais e respeitadas do Brasil, com uma história rica de conquistas e paixão por parte de seus torcedores. Com sede em Belo Horizonte, o Galo, como é carinhosamente conhecido, acumula uma série de títulos importantes no futebol nacional e internacional, incluindo o Campeonato Brasileiro, a Copa do Brasil e a Copa Libertadores da América.

Reconhecido por sua força, competitividade e compromisso com a excelência, o Atlético Mineiro busca constantemente inovar e evoluir, tanto dentro quanto fora de campo. Esse compromisso também se reflete em sua cultura organizacional, sendo reconhecido como uma empresa Great Place to Work (GPTW), reforçando a valorização das pessoas, o desenvolvimento dos colaboradores e a construção de um ambiente de trabalho pautado na confiança, no respeito e na alta performance.

Em vista disso, ao integrar a equipe Negócios e Marketing, na unidade Arena MRV, o profissional, Analista de CRM Sênior, estará envolvido diretamente com funções voltadas para a gestão da estratégia de relacionamento com o sócio-torcedor, planejamento e execução de campanhas automatizadas, análise de dados e indicadores, segmentação da base, otimização da jornada do cliente e desenvolvimento de iniciativas que fortaleçam o engajamento, a retenção e a geração de receita.

Se você é apaixonado por futebol e deseja fazer parte de uma equipe vencedora, se inscreva na vaga em questão e junte-se a nós nesse desafio!

Modalidade: PresencialTipo de contrato: CLT (com período de experiência de 90 dias)

Horário de trabalho

Segunda a Sexta - 09:00 às 18:00

Local de trabalho

Arena MRV - Rua Cristina Maria de Assis, 202 - Califórnia, Belo Horizonte

Responsabilidades e atribuições

Os principais desafios desta posição serão: Desenvolver estratégias de CRM que ampliem o engajamento, a retenção e o valor gerado ao longo de toda a jornada do sócio-torcedor.

Transformar dados em insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão e impulsionar resultados de negócio.

Estruturar e otimizar campanhas automatizadas e personalizadas, promovendo uma experiência cada vez mais relevante para os torcedores.

Identificar oportunidades de crescimento da base, redução do churn e aumento do LTV por meio de segmentações inteligentes e análises preditivas.

Atuar de forma integrada com diferentes áreas, garantindo a evolução contínua das estratégias de relacionamento e a governança dos processos de CRM.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações obrigatórios: Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Estatística, Análise de Dados, Sistemas ou áreas correlatas.

Experiência sólida em CRM, atuando no desenvolvimento de estratégias de relacionamento e gestão do ciclo de vida do cliente.

Domínio de SQL para extração, manipulação e análise de dados.

Experiência com plataformas de automação de marketing e CRM (como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze, RD Station, ActiveCampaign ou similares).

Vivência na criação de segmentações, jornadas automatizadas e réguas de relacionamento.

Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Looker, Tableau, Metabase ou similares).

Conhecimento de indicadores de CRM, como churn, retenção, LTV, conversão e engajamento.

Conhecimento da LGPD aplicada às estratégias de marketing, relacionamento e uso de dados. É desejável que você apresente algumas dessas características: Experiência no segmento de esportes, entretenimento, mídia, programas de fidelidade ou negócios por assinatura.

Vivência com Customer Data Platform (CDP) e integração de diferentes fontes de dados.

Experiência na construção de estratégias de reativação, retenção e win-back de clientes.

Perfil analítico, estratégico e orientado à tomada de decisão baseada em dados.

Boa capacidade de comunicação, visão de negócio e habilidade para atuar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.

Proatividade, organização e foco na melhoria contínua de processos e resultados.

Informações adicionais

Benefícios

• Café da manhã e Café da tarde na unidade
• Cartão refeição Sodexo - R$ 40,50 por dia trabalhado
• Plano de Saúde/Assistência médica: Unimed BH – coparticipativo (podendo adicionar dependentes)
• Sócio Torcedor: GNV - Colaborador (prioridade na compra de ingressos e descontos exclusivos)
• Seguro de Vida em grupo: Metlife
• Plano odontológico: Odontoprev (podendo incluir dependentes)
• Telemedicina: Vc Protegido (podendo incluir dependentes)
• Gympass: com esse benefício você terá acesso ao que há de melhor em academias, estúdios, aulas, personal trainers e aplicativos de bem-estar
• Cashback TorZÉdor: Cupons que podem chegar a R$ 10,00 por pedido no aplicativo Zé Delivery (Mediante ativação do benefício Galo Na Veia)
• Vale Transporte (conforme legislação)
• Estacionamento com valores reduzidos para colaboradores
• Ambiente colaborativo na sede administrativa, com mercadinho interno, sala de descompressão e sala de jogos
• Cota social nos clubes de lazer Labareda e Vila Olímpica mediante aquisição de cota e mensalidade com valores promocionais
• Cota social no Sesc (Até 60% de desconto em diversos serviços do Sesc, como ingressos para o Sesc Palladium, consultas médicas, matrículas e mensalidades de cursos, hospedagem e viagens, entre outros. Pagando a taxa de inscrição ao lazer, você tem livre acesso às atividades e instalações das unidades do Sesc em Minas — piscinas, quadras e atividades de recreação. Para maiores informações acesse: Cartão do Cliente Sesc – Sesc em Minas (sescmg.com.br))
• Galo Na Veia Vantagens: Clube de benefícios com mais de 20 categorias de produtos e serviços e mais de 600 mil itens com cupons de descontos e cashback. Para maiores informações acesse: https://gnvvantagens.atletico.com.br/Energia do Galo: Até 20% de desconto na conta de energia elétrica com a Energia do Galo com adesão online e gratuita. O seu desconto vira solidariedade: 2% do valor arrecadado é doado para o Instituto Galo. Para maiores informações acesse: https://energiadogalo.com.br/galo
• Condições especiais na contratação de carro por assinatura na MM Veículos (até 40% de desconto nas diárias, limitado a 100 km/dia, até 15% de desconto na assinatura, sujeito à disponibilidade de modelos). Para maiores informações acesse: https://mmalugueldecarros.com/patrocinio/atletico-mineiro/
• Licença paternidade estendida
• Curso de inglês gratuito
• Day off no aniversário
• Presente de aniversário personalizado.

Além disso, serão realizados, periodicamente, sorteios de benefícios variados, tais como: Sorteios para eventos e shows; Ingressos para os jogos do Atlético (quando mando de campo do Galo); Produtos oficiais em eventos e datas comemorativas (incluindo camisas); Outlet do Galo: nossa lojinha de produtos oficiais com descontos especiais para colaboradores.