Analista de Customer Service

Empresa de Logística e Transportes busca profissional Analista de Customer Service em Blumenau (Itoupava Central).

A Atual Cargas nasceu em Palmas, capital do Tocantins, e expandiu suas atividades para todo o território nacional, atualmente contam com 116 unidades estrategicamente posicionadas para obter a melhor performance. São uma empresa 100% nacional, consolidada entre as 10 maiores transportadoras do país. São especialistas em transporte de cargas secas, fracionadas, dedicadas e projetos especiais de integração logística multimodal e armazenamento.

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções. Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente. Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos. Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.

Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs. Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento. Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Coordenador de Suporte ao Cliente, Analista de Relacionamento com o Cliente ou Consultor de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade

Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Refeição
• Estacionamento
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Seguro de Vida
• Convênio SESI
• Café da manhã. Ginástica laboral. Adiantamento de salário. Convênio com SEST/SENAT.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Gaspar, Indaial, Guabiruba ou Timbó também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00.