Analista de Customer Sucess Júnior - Belo Horizonte

Gosta de construir relacionamentos, organizar processos e fazer as coisas acontecerem? Vem fazer parte do CS da Skillcerto!

Conectamos empresas a talentos e acreditamos que uma boa experiência começa no primeiro contato e se fortalece em cada entrega.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para apoiar nossos clientes e acompanhar a jornada dos projetos de recrutamento e seleção. Você fará a ponte entre clientes e operação, ajudando a manter informações atualizadas, expectativas alinhadas e próximos passos claros.

Responsabilidades e atribuições

Atender clientes e acompanhar suas demandas.

Atualizar o CRM e acompanhar prazos e pendências.

Conectar clientes e recrutadoras, mantendo todos alinhados.

Coletar feedbacks e contribuir para melhorias na experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e cuidado no relacionamento.

Organização para acompanhar diferentes clientes, demandas e prazos.

Proatividade para buscar informações e acompanhar as demandas até sua resolução.

Escuta atenta e interesse em entender as necessidades dos clientes.

Facilidade com ferramentas digitais, planilhas e sistemas.

Interesse em aprender sobre Customer Success e recrutamento e seleção.

Será um diferencialExperiência com atendimento ao cliente, pós-venda, Customer Success ou apoio comercial.

Vivência com CRM e acompanhamento de processos.

Conhecimento da rotina de uma consultoria de recrutamento e seleção.

Informações adicionais

• Salário à combinar
• Atuação híbrida no Santa Efigênia
• Vale refeição e vale transporte no cartão flexível da Sólides
• Plano de saúde
• Telemedicina
• Plano de saúde para o pet
• Desconto em conta de luz
• Desconto em graduação e pós graduação
• Extrema oportunidade de crescimento.