Analista de Experiência Digital (UX/UI) Sênior - Randon Consórcios | Rands

Você gosta de transformar desafios complexos em experiências simples e que fazem sentido para as pessoas? Então essa oportunidade pode ser para você!

Na Rands, buscamos um(a) Analista de Experiência Digital (UX/UI) Sênior para assumir um papel de referência na evolução da nossa experiência digital, conectando as jornadas de clientes, parceiros e usuários internos.

Nesta posição, você terá autonomia para conduzir desafios relevantes de UX, desde a compreensão dos problemas e necessidades dos usuários até a construção, validação e evolução das soluções. Tudo isso em parceria com diferentes áreas, como Produto, Tecnologia, Dados, Comercial, Operações e Experiência do Cliente.

Mais do que desenhar experiências, buscamos alguém que queira influenciar decisões, construir padrões, simplificar jornadas complexas e nos ajudar a evoluir a forma como pensamos experiência digital na Rands.

Vem fazer a diferença e crescer com a gente! #VemPraRands #vocênaRands

Responsabilidades e atribuições

Liderar a estratégia e o desenho de experiências para jornadas complexas de clientes, parceiros, consultores, franqueados e usuários internos, conectando venda, contratação, pós-venda, autoatendimento e relacionamento.

Conduzir iniciativas de design de ponta a ponta, da definição do problema à implementação e evolução, estabelecendo hipóteses, critérios de sucesso, riscos, dependências e abordagem de validação.

Planejar e liderar pesquisas qualitativas e quantitativas, entrevistas, testes de usabilidade e análises comportamentais, transformando evidências em direcionadores estratégicos e decisões de produto.

Definir arquiteturas de informação, fluxos, modelos de interação, wireframes e protótipos de alta complexidade para aplicativos, intranet, plataformas web e ferramentas internas e de parceiros.

Simplificar regras de negócio, exigências regulatórias, integrações e exceções operacionais, garantindo clareza, segurança, acessibilidade e continuidade da experiência em cenários críticos.

Influenciar roadmaps, priorização e decisões de MVP com Product Managers, Product Owners, Tecnologia, Dados e áreas de negócio, equilibrando valor para o usuário, impacto de negócio e viabilidade técnica.

Definir e sustentar princípios, padrões, heurísticas e critérios de qualidade da experiência; liderar a evolução e governança do Design System em múltiplos produtos, marcas e canais.

Liderar workshops, design critiques e fóruns de decisão, defendendo recomendações com pesquisas, dados, métricas e racional de negócio, inclusive perante stakeholders seniores.

Acompanhar a qualidade da implementação e os resultados após o lançamento, analisando adoção, conversão, satisfação, comportamento e eficiência, e direcionando ciclos de melhoria e experimentação.

Atuar como referência técnica de UX/UI, orientando profissionais menos experientes, disseminando práticas de design e elevando a maturidade de experiência digital no ecossistema Rands.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios: Graduação concluída em Design, Comunicação, Tecnologia, Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Experiência sólida em UX, Product Design, Service Design ou Experiência Digital, atuando com produtos digitais web e/ou mobile.

Vivência conduzindo desafios de UX de ponta a ponta, desde o entendimento do problema e discovery até prototipação, validação e acompanhamento da solução.

Experiência com pesquisa com usuários, testes de usabilidade, construção de jornadas e arquitetura da informação.

Domínio de Figma e ferramentas de prototipação.

Capacidade de utilizar dados, pesquisas e evidências para embasar decisões de design.

Experiência trabalhando de forma integrada com Produto, Tecnologia e áreas de Negócio.

Capacidade de influenciar, negociar e construir soluções em conjunto com diferentes stakeholders, especialmente em cenários de maior complexidade.

Visão sistêmica, autonomia e capacidade de transformar problemas complexos em experiências simples e consistentes.

Portfólio que demonstre projetos relevantes, seu papel nas decisões e os resultados ou aprendizados gerados.

Desejáveis: Experiência com Design Systems, acessibilidade digital e definição de padrões de experiência.

Vivência com facilitação de workshops e processos estruturados de discovery.

Conhecimento de métricas de produto, funis, analytics e experimentação.

Experiência no mercado financeiro, consórcios, bancos, fintechs, seguros, Open Finance ou outros ambientes regulados.

Vivência com ecossistemas B2B2C, plataformas de parceiros, produtos white label ou modernização de sistemas legados.

Familiaridade com ferramentas de analytics, pesquisa e comportamento digital.

Noções de front-end e Storybook.

Familiaridade com o uso de IA aplicada ao processo de design.

Inglês intermediário.

Pós-graduação em UX, Design, Produto, Inovação ou áreas relacionadas.