Analista de Faturamento Imobiliário

Principais

Responsabilidades:

Como será o dia a dia:

Realizar o atendimento das demandas da célula de Contratos Imobiliários dentro dos prazos estabelecidos (SLA), utilizando os sistemas e canais corporativos disponíveis.

Apoiar a formalização e acompanhamento dos processos de Aditamento de Contrato, realizando conferências documentais, controles operacionais e encaminhamentos necessários para conclusão das solicitações.

Executar atividades relacionadas à Avaliação de Imóveis, solicitando laudos, acompanhando retornos de fornecedores e controlando pendências até a finalização do processo.

Realizar procedimentos operacionais de Substituição de Garantia, conferindo documentação, registrando informações nos sistemas e acompanhando o fluxo até sua conclusão.

Apoiar os processos de Transferência de Cota com Bem Entregue, efetuando análises preliminares, conferência de documentos e acompanhamento das etapas operacionais.

Analisar e tratar demandas referentes ao Termo de Liberação, validando informações cadastrais, situação financeira da cota e documentos necessários para emissão do termo.

Executar atividades relacionadas à Solicitação de Liberação de Garantia, realizando análises preliminares, solicitação de documentos complementares e acompanhamento de aprovações internas.

Realizar a conferência de solicitações de Pagamento em Espécie, verificando aderência às regras do consórcio, documentação obrigatória e requisitos operacionais vigentes.

Atuar como suporte aos times de atendimento, fornecendo informações e esclarecimentos referentes aos processos imobiliários, contribuindo para a resolução de dúvidas e melhoria da experiência do cliente.

Prestar suporte aos Canais de Atendimento, garantindo respostas dentro dos prazos estabelecidos e alinhadas às políticas e procedimentos da Companhia.

Interagir com parceiros internos e externos, promovendo alinhamento de informações, acompanhamento de demandas e resolução de pendências relacionadas às operações imobiliárias.

Realizar atendimento ao cliente com foco em qualidade, cordialidade, resolutividade e conformidade com os normativos internos.

Acompanhar controles operacionais, indicadores e relatórios da área, sinalizando desvios, riscos e oportunidades de melhoria para a coordenação.

Contribuir para a organização, atualização e manutenção dos documentos, procedimentos, políticas e materiais de apoio da célula.

Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação, inovação e transformação dos processos imobiliários.

Atender auditorias internas e externas, fornecendo informações e evidências quando solicitado.

Desenvolver, também, quaisquer outras atividades de complexidade equivalente inerentes aos processos da Unidade Organizacional.

Requisitos obrigatórios:

Ensino Superior completo em Direito, Gestão de Negócios Imobiliários ou áreas correlatas.

Conhecimento dos processos administrativos e operacionais relacionados ao segmento de consórcios.

Será um diferencial se você:

Possuir conhecimento intermediário dos processos de operações de consórcio, especialmente nas etapas de faturamento, entrega do bem e garantias.

Possuir conhecimento em documentos imobiliários, tais como matrículas, certidões, laudos de avaliação, escrituras e registros imobiliários.

Conhecer as funcionalidades dos sistemas NewCon e Salesforce.

Possuir conhecimento intermediário em Excel, incluindo utilização de fórmulas, filtros, tabelas dinâmicas e análise de dados.

Possuir experiência com atendimento ao cliente e análise de processos imobiliários.

Conhecer normas e regulamentações aplicáveis ao mercado de consórcios e garantias imobiliárias.