Analista de Implantação

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Programador / Desenvolvedor Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Analista de Implantação Pleno Salário: R$2.966,17 Regime: CLT Modelo de trabalho: Híbrido Horário: A combinar Requisitos técnicos obrigatórios WhatsApp Business: Conhecimento das diferenças entre a API oficial (Cloud API/Meta) e conexões não oficiais, incluindo verificação de números, templates de mensagens, janela de atendimento de 24 horas, limites de envio e quedas de conexão. n8n ou ferramentas similares (Make/Zapier): Experiência na criação, configuração e manutenção de workflows, utilizando gatilhos, condições, webhooks e chamadas HTTP. Será responsável por executar os ajustes e as alterações solicitadas pelos clientes, que possuem acesso apenas à visualização dos fluxos.

APIs e integrações: Capacidade de interpretar documentações técnicas, testar endpoints REST utilizando Postman ou Insomnia e compreender estruturas JSON, métodos de autenticação (token e API Key) e webhooks.

Plataformas multi-tenant: Experiência na criação e configuração de contas, usuários, perfis de acesso (incluindo o perfil "Automação"), canais de comunicação e filas de atendimento.

Diagnóstico técnico básico: Habilidade para analisar logs, identificar falhas relacionadas à conexão, integração ou configuração e encaminhar ocorrências ao time de desenvolvimento com evidências claras e detalhadas.

Conhecimentos em processos e negócios Implantação de ponta a ponta: Conduzir todas as etapas do processo de implantação, desde o kickoff e levantamento dos fluxos do cliente até a configuração, homologação e go-live.

Mapeamento de processos e automações: Compreender as necessidades e os processos operacionais dos clientes, traduzindo-os em fluxos de automação. Exemplo: transformar a ação de um cliente clicar em um botão e receber uma mensagem em um fluxo automatizado.

Treinamento e documentação: Realizar treinamentos para usuários finais e gestores, além de elaborar materiais de apoio, como checklists e manuais simples.

Acompanhamento pós-implantação: Monitorar indicadores relacionados aos disparos de mensagens, incluindo os status de enviado, entregue, lido e sem resposta.

Diferenciais Experiência com plataformas SaaS de atendimento, soluções omnichannel ou CRM.

Conhecimento básico de SQL para realização de consultas e conferência de dados.

Noções de LGPD, especialmente relacionadas ao tratamento de dados de contato e ao consentimento (opt-in) para comunicações via WhatsApp.

Familiaridade com prompts e agentes de Inteligência Artificial (IA), considerando o uso de descrições por IA na construção de automações.

Benefícios Vale-refeição ou vale-alimentação: R$ 32,00 por dia.

Convênio médico: Disponível após 3 meses de experiência, com a seguinte divisão de custos: 70% custeado pela empresa.

30% descontado do funcionário.

Modelo de trabalho e horário Modelo: Híbrido.

Horário: A combinar.