Analista de Lifecycle Pleno - Rio de Janeiro/RJ

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Produtos Digitais, para trabalhar de forma híbrida na cidade do Rio de Janeiro/RJ.

Ao assumir o cargo de Analista de Lifecycle Pleno na Afya, seu objetivo principal será liderar a criação de trilhas de marketing ao longo de toda a jornada do usuário — aquisição, ativação, engajamento e retenção. Procuramos um perfil híbrido, que combine experiência com copywriting e capacidade analítica para estruturar, mensurar e otimizar réguas automatizadas, entendendo o perfil e o padrão de consumo do médico para estimular uso contínuo, assinatura e retorno ao produto. A ferramenta de CRM utilizada é o Braze e o produto será o Whitebook.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições

• 🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA: Criar jornadas personalizadas no Braze cobrindo todo o funil (Aquisição, Ativação, Retenção, Conversão e Indicação), a partir do entendimento do comportamento de uso de cada segmento de médico
• Mapear padrões de consumo do usuário (frequência de acesso, conteúdos consultados, momento do funil) para construir réguas automatizadas que antecipem quedas de uso e estimulem o retorno ao produto
• Desenvolver e revisar mensagens (copys) estratégicas para cada ponto de contato (e-mail, push notifications, in-app messages, WhatsApp, etc.)
• Redigir textos persuasivos e alinhados ao tom de voz do Whitebook, com foco em ativação, conversão para assinatura e reengajamento
• Segmentar comunicações conforme as diferentes personas médicas (especialidade, estágio de carreira, comportamento de uso), explorando oportunidades específicas de cada público dentro do Braze
• Realizar análises de cohort e segmentações aprofundadas para identificar oportunidades de crescimento em diferentes fases do ciclo de vida do usuário, considerando MAU e outras métricas relevantes (retenção, conversão para assinatura, frequência de uso)
• Planejar, executar e analisar testes A/B (ou multivariáveis) para otimizar copy, ofertas e jornadas de usuário
• Garantir que a experiência do usuário seja fluida e coerente em todos os canais
• Coordenar com Produto, Product Marketing, Customer Success, Vendas e Dados para alinhar estratégias e obter resultados consistentes
• Registrar aprendizados, práticas bem-sucedidas e benchmarks de mercado em lifecycle, promovendo uma cultura de teste e evolução contínua das réguas
• Criar relatórios e dashboards que facilitem a tomada de decisão para stakeholders internos.

Requisitos e qualificações

• 🔍 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): Ensino Superior cursando ou completo, em Marketing, Comunicação Social, Letras, Administração ou áreas correlatas
• Experiência prática com Braze (construção de Canvas, segmentação, testes A/B nativos)
• Será diferencial ter atuado também com Hubspot
• Inbound Marketing (trilhas, nutrição, experiência do lead/usuário, comunicações automatizadas)
• Análise de dados com capacidade de traduzir indicadores de comportamento em réguas acionáveis
• Entendimento da jornada do usuário: da aquisição à retenção, com capacidade de mapear e otimizar cada etapa para melhorar a experiência e aumentar conversão e uso recorrente
• Conhecimento dos canais de Lifecycle: propriedades e funcionalidades de email marketing, SMS, WhatsApp e push notifications, com habilidade para identificar o canal mais eficaz em cada etapa da jornada.

Informações adicionais

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

💰 UP na remuneração: PLR; Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

• 👦 Família, Saúde e Bem-estar: Gympass / Wellhub
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista)
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais)
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

📖 Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

✍️ Diferencial para Professor Médico: Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook