ANALISTA DE MKT PLACE

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Analisar e definir estratégias e operacionais, executar e monitorar as operações dos canais de venda online da empresa, garantindo a correta exposição dos produtos, atendimento eficiente ao cliente e suporte às estratégias comerciais digitais, visando o aumento das vendas e a excelência na experiência do consumidor.

• Analise de marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon etc.)
• Cadastro, atualização e otimização dos anuncios.
• Alinhamento com Compras para mix, lançamentos e promoções
• Acompanhamento dos pedidos (cancelamentos, expedição, prazos de postagem)
• Auditoria de valores cobrados nos pedidos enviados (frete, comissao, promoções)
• Monitorar e apoiar o SAC e pós-venda em todos os canais digitais
• Monitoramento de reputação e KPIs
• Relatórios de vendas, rupturas e performance

INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIS)

• Faturamento do e-commerce
• Conversão
• Reputação nas plataformas
• Taxa de devolução e cancelamento
• Ticket médio
• Tempo médio de resposta
• NPS (Satisfação do cliente)

REQUISITOS TÉCNICOS

• Conhecimento de plataformas de Mkt Place
• Familiaridade com ERP e plataformas de e-commerce
• Noções de logística e pós-venda
• Escrita clara e boa comunicação
• Excel intermediário

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS

• Organização
• Agilidade
• Senso de urgência
• Perfil analítico
• Proatividade
• Boa comunicação
• Salário fixo + comissão;
• Vale-Alimentação (VA);
• Vale-Transporte (VT).