Analista de Negócios Sênior

A SuperSim é a maior fintech de microcrédito no Brasil. Temos como missão transformar o mercado de crédito online, dando acesso a empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias historicamente pouco atendidas pelo sistema financeiro. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, venha ser #SUPERHERO também!

Como Analista de Negócios no time de Qualidade, sua missão será:

Atuar como braço-direito da liderança, organizando processos, reports e o fluxo de informação entre a área e as operações de Suporte, Cobrança e Vendas.

A posição terá uma visão ponta a ponta do relacionamento com o cliente e será responsável por transformar análises e diagnósticos em informações acionáveis para as lideranças. Também terá contato crescente com ferramentas de dados e IA utilizadas na avaliação automatizada dos atendimentos.

Responsabilidades e atribuições

• Reestruturar e manter os processos internos da área de Qualidade
• Organizar o fluxo de informação entre Qualidade, Suporte, Cobrança e Vendas
• Garantir que análises e diagnósticos cheguem às lideranças certas, no prazo e em formato acionável
• Ser responsável pelos reports recorrentes da área, incluindo periodicidade, formato, consistência e publicação
• Conduzir análises que sustentem os reports e apoiem a tomada de decisão
• Acompanhar diferentes temas e projetos em paralelo, garantindo prazos e fechamento das entregas
• Atuar de forma próxima às lideranças das operações, conectando problemas, indicadores e planos de ação
• Ganhar domínio sobre as ferramentas corporativas de dados e IA utilizadas pela área
• Evoluir gradualmente para apoiar a construção e revisão de prompts e análises da frente de Qualidade Inteligência.

Requisitos e qualificações

• Experiência consolidada em áreas de negócio ou operação, como atendimento, cobrança, vendas, back-office, produto, serviços financeiros ou contextos equivalentes
• Vivência próxima a problemas reais de negócio, com responsabilidade sobre diagnóstico, acompanhamento e resolução
• Experiência estruturando processos e reports recorrentes
• Histórico de organização do fluxo de informações entre diferentes áreas e stakeholders
• Perfil analítico, com capacidade de compreender a lógica e a modelagem por trás de indicadores
• Conhecimento intermediário de Excel, VBA e/ou ferramentas de BI
• Contato prévio com SQL, mesmo em nível básico
• Autonomia para aprender ferramentas e temas técnicos
• Boa organização, capacidade de priorização e postura de interlocução com diferentes áreas.

• Desejáveis: Formação em áreas de exatas combinada com experiência de negócio
• Vivência em empresas menore ou startups
• Experiência em contextos com maior autonomia e resolução ponta a ponta
• Familiaridade com construção de BI e modelagem de indicadores
• Contato prévio com IA aplicada à operação, especialmente análise de atendimento por texto ou voz.

Informações adicionais

Salário competitivo ao mercado;

Bônus anual;

SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos e você pode escolher quais fazem mais sentido para você. Dentre as categorias temos Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte ou Vale Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico, Seguro de Vida, Auxílio Educação e Totalpass;

Previdência Privada;

Programa de aquisição de ações para posições elegíveis;

Treinamentos subsidiados pela empresa;

Day Off no dia do seu aniversário;

Futebol e Vôlei semanal;

Celebrações e Happy Hours comemorativos.

Modelo de trabalho:

Contratação CLT, em modelo hibrído em São Paulo.

Nossos valores:

Ação e Atenção

Consistência e Resiliência

Análise e Profundidade

Objetividade e Eficiência