Analista de Operações PL

Somos um banco digital inovador, comprometido em oferecer soluções financeiras simples, acessíveis e digitais. Buscamos um(a) Analista de Operações Pleno para atuar na Mesa de Enquadramento Consignado, com forte conhecimento nos produtos de Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade e Portabilidade Refin Pós.

Procuramos um profissional com perfil analítico, senso crítico, visão de riscos e excelência operacional, capaz de apoiar a sustentação dos processos, identificar oportunidades de melhoria e garantir a correta aplicação das regras de negócio e normativos vigentes.

Responsabilidades e atribuições

Gestão OperacionalAtuar na análise e tratativa das operações de Consignado: Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade.

Garantir a aderência das propostas às políticas internas, normas regulatórias e regras de negócio; Realizar análises críticas e validações operacionais visando mitigar riscos e assegurar a qualidade do processo; Apoiar as áreas internas na resolução de casos complexos e excepcionalidades operacionais.

Governança e ControleMonitorar indicadores operacionais, produtividade, qualidade e SLAs da operação; Identificar desvios operacionais, propondo ações corretivas e preventivas; Apoiar a elaboração de materiais de acompanhamento gerencial e apresentações executivas; Contribuir para a definição e manutenção de controles operacionais.

Melhoria ContínuaMapear oportunidades de otimização e automação dos processos; Participar da implementação de melhorias sistêmicas e operacionais; Contribuir para revisão de fluxos, procedimentos e normativos internos; Atuar como referência técnica para os produtos sob sua responsabilidade.

Suporte e RelacionamentoAtuar em parceria com áreas internas, fornecedores e parceiros comerciais; Apoiar treinamentos, reciclagens e disseminação de conhecimento sobre os processos de consignado; Contribuir para o fortalecimento da cultura de qualidade, compliance e experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo
• Experiência em operações de Crédito Consignado
• Conhecimento aprofundado dos produtos: Portabilidade
• Refinanciamento de Portabilidade
• Portabilidade Refin Pós
• Conhecimento das regulamentações e processos relacionados ao Consignado
• Vivência na análise de indicadores operacionais e gestão de SLAs
• Excel Perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas.

DesejáveisConhecimento em ferramentas de gestão de chamados e fluxos operacionais; Experiência com melhoria contínua, mapeamento de processos e indicadores;

Informações adicionais

Cargo: Analista de Operações PlenoÁrea: Consignado | Mesa de EnquadramentoModelo de trabalho: Híbrido

Local de trabalho

Alphaville - Barueri/SPContratação: CLT

• Diferenciais do perfilCapacidade de direcionamento para de decisão baseada em análise de risco e conformidade
• Senso de dono e protagonismo
• Excelente relacionamento interpessoal
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com alto volume operacional
• Perfil colaborativo e foco em melhoria contínua.