Analista de Operações | Telecomunicações

Atividades Desenvolvidas:

• Apoiar o Supervisor no acompanhamento diário das atividades das equipes técnicas de campo
• Acompanhar a execução das demandas operacionais, monitorando prazos, pendências e prioridades
• Realizar o acompanhamento de produtividade e desempenho das equipes técnicas
• Monitorar indicadores operacionais, incluindo absenteísmo, volume de atividades, produtividade e cumprimento de prazos
• Elaborar relatórios e controles de acordo com as necessidades da operação e da liderança
• Exportar, organizar e consolidar bases de dados provenientes dos sistemas utilizados pela área
• Realizar análises das informações operacionais para apoiar a tomada de decisão da supervisão
• Identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos e rotinas da operação
• Organizar e acompanhar cronogramas, programações e demandas das equipes
• Apoiar o controle de materiais, equipamentos, ferramentas e demais recursos necessários para a execução das atividades de campo
• Realizar follow-up das demandas junto às equipes e áreas envolvidas
• Apoiar a atualização e manutenção dos controles operacionais

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando
• Experiência com acompanhamento de operações, equipes de campo, serviços técnicos ou atividades correlatas
• Conhecimento em Excel
• Facilidade para trabalhar com indicadores, relatórios e bases de dados
• Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas
• Boa comunicação e capacidade de interação com equipes operacionais e liderança.