Analista de Pós-venda

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Click Taletos RH está em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas (Customer Success) para atuar no relacionamento com clientes, garantindo uma experiência de excelência, retenção da carteira e identificação de novas oportunidades de negócio.

Se você gosta de construir relacionamentos, solucionar problemas e gerar valor para os clientes, essa oportunidade é para você.

• Principais responsabilidades Realizar atendimento consultivo aos clientes
• Acompanhar toda a jornada do cliente após a venda
• Garantir uma excelente experiência de atendimento
• Acompanhar implantações e entregas
• Resolver demandas e ocorrências
• Monitorar indicadores de satisfação (NPS)
• Atuar na retenção de clientes, reduzindo cancelamentos
• Identificar oportunidades de Upsell e Cross Sell
• Trabalhar em conjunto com a equipe Comercial
• Registrar todas as informações no CRM
• Realizar reuniões periódicas com clientes.

• Requisitos Ensino Superior cursando ou completo
• Experiência com Customer Success, Pós-Vendas ou Atendimento ao Cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e perfil analítico
• Conhecimento em CRM
• Pacote Office ou Google Workspace.

• Buscamos um profissional com Inteligência emocional
• Escuta ativa
• Empatia
• Organização
• Proatividade
• Boa negociação
• Visão de negócios
• Foco em resultados.

Benefícios

-. Premiação por desempenho -. Cesta Básica -. Plano de Saúde -. Vale Transporte