Analista de Pós Vendas

A Intech Boating – Sessa Marine é uma empresa do segmento náutico, reconhecida pela excelência na fabricação de embarcações de alto padrão. Localizada em Palhoça/SC, no bairro Pedra Branca, a empresa se destaca pela inovação, qualidade e compromisso com seus clientes e colaboradores.

Responsabilidades principais:

• Analisar e acompanhar processos de garantia junto a clientes e dealers, assegurando prazos e qualidade no atendimento;
• Elaborar e monitorar indicadores do setor (entregas técnicas, garantias, serviços, satisfação do cliente, entre outros);
• Revisar e validar relatórios de atendimento técnico (RATs), garantindo consistência das informações;
• Conduzir pesquisas de pós-atendimento e analisar os resultados, propondo melhorias;
• Realizar o controle e análise de informações em sistemas (ERP) e planilhas gerenciais;
• Coordenar agendamentos de atendimentos técnicos, viagens e entregas técnicas;
• Controlar adiantamentos e prestações de contas relacionadas às atividades externas;
• Apoiar na elaboração de orçamentos e no processo de vendas de peças e serviços;
• Realizar conferência e controle de notas fiscais (entrada e serviços), incluindo arquivos XML;
• Atuar como ponto de apoio entre áreas internas, equipe técnica, clientes e dealers;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-vendas e propor soluções;
• Apoiar demandas estratégicas do setor e interface com a liderança.

Requisitos:

• Ensino superior completo (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas);
• Experiência em pós-vendas, serviços ou atendimento técnico;
• Vivência com análise de dados e indicadores;
• Experiência com atendimento a clientes e/ou rede de parceiros;
• Conhecimento em sistemas ERP e Excel intermediário;

Diferenciais:

• Pós-graduação em áreas relacionadas;
• Experiência em concessionárias, indústria ou setor náutico/automotivo;
• Conhecimento em processos de garantia técnica e assistência técnica;

O que oferecemos:

• Assistência médica (Unimed)
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Convênios e descontos comerciais
• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-alimentação (R$ 600,00)
• Vale-transporte

Horário: segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30, e sexta-feira até 16h30.

Local: Pedra Branca – Palhoça/SC Modelo de trabalho: Presencial