Analista de Pós vendas

descrição da empresa saint germain brand é uma marca de relógios minimalistas que valoriza design clean e elegante. a visão da empresa é oferecer relógios de alta qualidade com preço acessível para consumidoras e consumidores que apreciam estilo e funcionalidade. a marca busca unir excelência em materiais e acabamento com uma experiência de compra simples e transparente. quem trabalha na saint germain brand participa de um ambiente orientado a resultados com foco em atendimento de excelência e satisfação de clientes. descrição do cargo a pessoa analista de pós vendas será responsável pelo acompanhamento de clientes após a compra garantindo uma experiência positiva e duradoura com a marca. no dia a dia irá responder chamados de clientes via e-mail telefone e chat registrar e tratar ocorrências de troca devolução e garantia além de acompanhar o fluxo de pedidos até a entrega final. também irá monitorar indicadores de satisfação propor melhorias em processos de atendimento e colaborar com as áreas de vendas e logística para resolução rápida de problemas. este é um cargo de tempo integral com atuação presencial em balneário camboriú sc. qualificações

• habilidades analíticas e de finanças: capacidade de analisar dados de pós vendas interpretar relatórios de desempenho compreender políticas comerciais e impactos financeiros das ações de atendimento.
• comunicação e atendimento ao cliente: habilidade de se comunicar de forma clara empática e profissional em diferentes canais garantindo alto nível de qualidade no relacionamento com clientes.
• vendas e relacionamento comercial: experiência em apoiar a equipe de vendas em ações de retenção e fidelização identificar oportunidades de recompra e manter relacionamento próximo com clientes.
• conhecimento em processos de pós vendas: desejável vivência com trocas devoluções garantias e acompanhamento logístico além de organização para registrar e acompanhar demandas até sua conclusão.
• qualificações adicionais: ensino médio completo sendo desejável formação técnica ou superior em administração marketing ou áreas relacionadas conhecimento básico em ferramentas de crm e pacote office e disposição para aprender sobre o segmento de relógios e varejo digital.