Analista de Processos

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Senioridade: Analista Lugar de trabalho: João Pessoa, PB Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

• Experiência sólida em mapeamento, análise, redesenho e padronização de processos
• atuação em projetos de melhoria contínua e transformação de processos
• condução de workshops e levantamento de requisitos com diferentes stakeholders
• definição e acompanhamento de SLAs e indicadores
• identificação de oportunidades de automação e digitalização
• elaboração de documentação e governança de processos
• desejável vivência em operações de serviços, atendimento interno/CSC, RH ou áreas corporativas, além de participação em projetos de implantação ou evolução de workflows, chatbot, IA ou ferramentas de gestão de processos.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

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Requisitos e qualificações

• Mapeamento, análise, desenho e redesenho de processos (AS IS / TO BE)
• BPM/BPMN
• padronização e melhoria contínua
• levantamento de requisitos e regras de negócio
• definição de SLAs e indicadores de performance
• análise de dados
• identificação de gargalos, riscos e oportunidades de otimização
• documentação e governança de processos
• desenho da jornada do cliente
• identificação de oportunidades de automação, workflows, chatbot e IA
• domínio de ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Visio, Miro ou similares), Excel avançado e Power BI.

• Pensamento crítico e analítico
• visão sistêmica
• comunicação clara e estruturada
• capacidade de influência e negociação
• escuta ativa
• facilidade para articulação com diferentes stakeholders
• orientação ao cliente e a resultados
• protagonismo e autonomia
• capacidade de questionamento construtivo
• organização e disciplina
• adaptabilidade
• colaboração
• senso de prioridade
• capacidade de conduzir mudanças e lidar com resistências.

Atuação como técnico de segurança do trabalho com acompanhamento, análise e atualização de documentos normativos internos. Conhecimento das normas regulamentadoras.

Benefícios:

Vale transporte.

Benefícios

-. Vale transporte.