Analista de Qualidade

Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade Senioridade: Especialista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

Estamos com uma vaga para Analista de Qualidade Pleno em um de nossos clientes.

Atividades Dar suporte operacional aos processos internos da empresa, garantindo a eficiência das rotinas administrativas, o controle e validação de dados, o fluxo correto de informações entre áreas e a conformidade das operações envolvidas.

Processamento de Operações: Analisar, validar e processar tarefas, contratos ou solicitações operacionais geradas pelas equipes de Operações, garantindo a precisão dos dados.

Gestão Cadastral e Documental: Realizar a checagem, triagem e atualização de dados e parceiros no sistema interno.

Conformidade e Compliance: Verificar a autenticidade de dados e aplicar regras de compliance e prevenção a fraudes durante todo o processo.

Interface Entre Áreas: Atuar como ponte de integração entre os setores comercial e operações para destravar pendências e garantir a fluidez do fluxo operacional.

Controle de SLA: Monitorar os prazos de finalização das solicitações operacionais (SLAs) internos, atuando para corrigir gargalos ou atrasos nos processos.

Relatórios e Conciliações: Elaborar relatórios operacionais periódicos, realizar conciliações de dados operacionais e acompanhar indicadores de desempenho do setor, além de acompanhamento e propostas de melhorias do desempenho individual e do time.

Tratamento de Exceções: Identificar e oferecer soluções para inconsistências em processos, além de atender solicitações de segundo nível sobre dúvidas ou falhas operacionais.

Requisitos Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Gestão Comercial, Economia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência prévia na rotina de análise de qualidade, suporte a operações e rotinas administrativas.

Domínio intermediário a avançado de Pacote Office (especialmente Excel para análise de planilhas e manipulação de dados).

Perfil altamente analítico, atento aos detalhes e com capacidade de organização de fluxos de trabalho.

Características de perfil esperadas: Organização, Proatividade, Colaboração, Habilidades analíticas, Comunicação excelente, Adaptabilidade a mudanças frequentes.

Diferenciais Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (ex: Power BI, Looker Studio).

Conhecimento prévio em processos de KYC (Know Your Customer) e análise de risco/fraude.

Vivência com automação de processos manuais ou metodologias de melhoria contínua (como Lean ou PDCA).

Experiência com sistemas de gestão integrada (ERP) ou ferramentas de CRM (ex: SAP, TOTVS, Salesforce, HubSpot, Zendesk).

Inglês intermediário/avançado.

Informações Adicionais e/ou Contratuais Título do Cargo: Analista de Qualidade Pleno Modelo de Trabalho: Presencial, com possibilidade de flexibilidade