Analista de Relacionamento Pós-Vendas Junior

Buscamos uma(um) Analista de Relacionamento Pós-Vendas Junior para a unidade de negócio Corporativo.

Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!

Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.co

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes dos canais varejo, franquias, lojas conceito e e-commerce por diferentes canais de comunicação
• Acompanhar a carteira de pedidos, processos de pós-venda e tratativas de ocorrências
• Atuar em interface com áreas internas para garantir a solução das demandas e a melhor experiência do cliente
• Monitorar prazos, indicadores de desempenho e níveis de serviço da operação
• Elaborar relatórios, analisar reclamações e propor melhorias nos processos da área
• Realizar negociações com clientes, garantindo a atualização das informações em sistema e a satisfação do consumidor.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior cursando ou completo (Administração, Marketing ou áreas correlatas); Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento; Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel; Experiência com sistemas de gestão/ERP será considerado diferencial.

Informações adicionais

Alinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares:

• 🩺 Saúde e Bem-estarAssistência médica para você e seus dependentes
• Assistência odontológica para você e seus dependentes
• Seguro de vida
• Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito
• Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha
• De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação
• Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social

💛 FamíliaGestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes; Auxílio-creche para crianças de até 24 meses;

📍 Alimentação e TransporteVale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade); Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade);

💰 FinanceiroParticipação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais; Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro; Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas;

🤝 Desenvolvimento e ParceriasUniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos; Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros; Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco;

🎁 Outros benefíciosCartão de Natal.

Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.