Analista de SAT

A BRN Construtora é a empresa que mais cresce no setor da construção civil no Brasil. Com sede em Araras (SP) e atuação em mais de 47 cidades do interior paulista, temos mais de 15 anos de trajetória, mais de 8 mil lares entregues e um propósito claro: construir sonhos e transformar vidas.

Somos certificados como um Great Place to Work (GPTW), o que reforça nosso compromisso com um ambiente de trabalho respeitoso, acolhedor e cheio de oportunidades. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento e celebramos conquistas em equipe.

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente, em um ambiente dinâmico, inovador e com propósito.

Se você busca uma empresa sólida, com forte crescimento e que investe no seu futuro, cadastre seu currículo nesta vaga.

Venha construir o futuro com a BRN!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente no período de vistorias que antecedem a entrega das chaves
• Acompanhar e conferir se o imóvel está apto para vistoria e entrega de chaves
• Realizar agendamento de vistorias das unidades, orientando o cliente
• Acompanhar e controlar as vistorias
• Realizar reuniões com equipes das Obras para acompanhamento das vistorias e entrega das unidades
• Identificar, registrar e acompanhar pendências e não conformidades encontradas durante as vistorias
• Elaborar relatórios e controles de vistoria
• Conferir a conclusão dos serviços e validar as pendências antes da entrega
• Manter contato com clientes para alinhamento de prazos e resolução de pendências
• Realizar Pesquisa de Satisfação com o Cliente
• Acompanhar e analisar resultados de Indicadores de Vistorias e Entregas de chaves bem como Pesquisa de Satisfação (NPS), propondo planos de ação para melhoria da experiência do cliente
• Organização da documentação necessária para a entrega das unidades
• Acompanhar a carteira de clientes e os prazos de cada empreendimento.

Fazer contatos ativos para evitar atrasos e manter o cliente informado.

Tratar situações de insatisfação, atrasos ou dificuldades durante o processo.

Acompanhar e conduzir o processo de entrega das chaves; Alimentar sistemas e controles internos com informações sobre vistorias, pendências e entregas; Interagir com as equipes de Obras, Engenharia, Qualidade, Incorporadora e Atendimento ao Cliente; Contribuir para a identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos de entrega;

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência com entrega de chaves, atendimento pós-obras e relacionamento com o cliente; Conhecimento básico a intermediário em comunicação, procedimentos e normas da área; Buscamos uma pessoa organizada, proativa, detalhista e comunicativa, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente e saiba atuar com clientes de forma cordial e profissional.

É importante ter senso de urgência, capacidade de negociação e foco na resolução de problemas, mantendo o controle das pendências até sua efetiva conclusão.

Será considerado diferencial experiência no segmento da construção civil ou mercado imobiliário.

Informações adicionais

🍼 Kit Maternidade/ Paternidade

🩺 Plano de saúde

💰 Bônus (final do resultado)

🔖 Descontos com parceiros BRN

🍽️ Vale alimentação