Analista de Sistemas Jr

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Buscamos um(a) Analista de Sistemas Jr para atuação presencial em grande empresa do segmento logístico localizada em São Bernardo do Campo/SP.

Você irá atuar na sustentação e suporte de primeiro nível (N1) dos sistemas da empresa, realizando atendimento aos usuários, triagem e investigação inicial de incidentes, identificação de problemas e levantamento de necessidades de melhoria. Terá contato direto com as áreas de negócio, atuando como ponto inicial entre o usuário e as equipes técnicas, com foco nos sistemas relacionados às operações de Transporte e Armazenagem (TMS/WMS).

Você será responsável por:

• Realizar atendimento e suporte de primeiro nível (N1) aos usuários internos
• Receber, analisar e realizar a triagem de chamados, identificando categoria, impacto e prioridade
• Investigar problemas reportados pelos usuários, buscando reproduzir os cenários e identificar possíveis causas
• Realizar validações e testes básicos nos sistemas
• Executar consultas simples em banco de dados Oracle para apoiar análises e investigações
• Registrar evidências, análises realizadas e informações necessárias para o tratamento dos chamados
• Escalonar incidentes para os níveis responsáveis quando necessário, mantendo o acompanhamento até a conclusão
• Apoiar o levantamento inicial de necessidades e melhorias junto às áreas de negócio
• Transformar necessidades identificadas em informações estruturadas para análise das equipes responsáveis
• Elaborar e manter documentações funcionais, procedimentos e bases de conhecimento
• Apoiar testes e validações de correções e melhorias
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sistemas
• Apoiar o acompanhamento de integrações entre sistemas de transporte, armazenagem e demais sistemas corporativos.

• Graduação completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico de banco de dados Oracle, APIs e Web Services (principalmente REST e SOAP);
• Conhecimento de processos de sustentação e atendimento de sistemas;
• Conhecimento básico de metodologias ágeis, como Scrum e Kanban;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Bernardo do Campo/SP.

Será considerado um diferencial se você tiver:

• Experiência anterior em suporte ou sustentação de sistemas;
• Experiência com sistemas TMS, WMS ou sistemas relacionados à logística;
• Conhecimento de processos de transporte, distribuição ou armazenagem;
• Conhecimento em emissão e processamento de documentos fiscais e/ou documentos relacionados ao transporte;
• Conhecimento Azure Devops e ferramentas de monitoramento e acompanhamento de integrações;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados/atividades e conhecimentos de integração entre sistemas;

Convênio Médico: Amil Nacional coparticipativo

Convênio Odontológico: OdontoPrev

Seguro de Vida em grupo

Vale transporte

Vale-Alimentação: R$ 443,20

Refeitório na empresa

Programa de bolsa de estudos: subsídio de até 80% do valor da mensalidade em cursos de graduação e pós-graduação, conforme política, elegível após 06 meses de empresa

Gympass

Wellz: benefício de saúde mental

Convênio Farmácia

Parcerias com diversas empresas de mercado com descontos para os colaboradores e cursos nas empresas Alura e ESI Microsoft

Programa Cuidar: programa de saúde e bem-estar físico e mental destinado ao colaborador