Analista de Sistemas Jr. (Sustentação)

Prestar suporte técnico a sistemas corporativos, aplicativos e softwares básicos, atuando na resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade, com orientação quando necessário.

Responsabilidades e atribuições

Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo atendimento dentro dos prazos acordados e a continuidade dos processos das áreas de negócio.

Atuar como ponto de contato inicial entre as áreas usuárias e a equipe técnica ou fornecedores de TI.

Apoiar o levantamento e a documentação das necessidades do negócio, contribuindo para a tradução das demandas em requisitos funcionais.

Acompanhar o andamento das solicitações e entregas, apoiando o controle de prazos e alinhamentos.

Apoiar a execução e o acompanhamento de melhorias de baixo esforço junto a fornecedores de TI e áreas internas.

Verificar o alinhamento das soluções às regras de negócio da CNU e às diretrizes regulatórias aplicáveis.

Apoiar a elaboração e execução de testes funcionais, validando se as entregas atendem aos requisitos definidos.

Participar do processo de implantação das soluções e do acompanhamento inicial pós-go-live, apoiando usuários e áreas envolvidas.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.

Experiência com suporte a sistemas corporativos e atendimento de chamados (SLA/Incidentes).

Noções de levantamento de requisitos e desenho de processos.

Domínio de ferramentas de escritório (Excel, ferramentas de chamados).

Conhecimentos em linguagem SQL.

Diferenciais

Conhecimento em sistemas ERP saúde operadora.

Experiência prévia no setor de Saúde Suplementar (Regras ANS).

Familiaridade com operações da Operadora (produtos, contratos, prestadores, fluxos de autorizações e contas médicas).

Certificado em ITIL.

Informações adicionais

O que você terá por aqui:

🩺 Saúde e Bem-EstarAssistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.

Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.

Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.

Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.

🍎 Alimentação e RefeiçãoCartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.

Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.

💰 Proteção e FuturoPrevidência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.

Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.

PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.

🚗 Mobilidade e TrajetoVale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.

Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.

🎈 Qualidade de Vida e ParceriasDay Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.

Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.

Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.