Analista de Suporte à Aplicação

Modelo: Híbrido

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte à Aplicação para atuar diretamente no cliente, apoiando a sustentação de aplicações e integrações entre sistemas. O profissional será responsável por monitorar os ambientes, prestar suporte às aplicações em produção, apoiar análises de incidentes e colaborar com equipes técnicas e de negócio na resolução de problemas.

🔧 Responsabilidades . Monitorar aplicações e fluxos de integração em ambiente produtivo. . Realizar consultas e análises de dados utilizando PL/SQL (Oracle). . Apoiar a identificação de incidentes técnicos e inconsistências sistêmicas. . Acompanhar integrações entre sistemas por meio de web services (SOAP e REST). . Analisar logs em ambiente Unix/Linux para apoio na identificação de falhas. .

Prestar suporte técnico aos usuários, realizando diagnóstico e tratativa de chamados. . Apoiar atividades de implantação e validação em ambiente produtivo. . Atuar em conjunto com áreas funcionais, fornecedores e equipes técnicas.

. Conhecimento em processos regulatórios, preferencialmente CADOC 3040, CADOC 3044 e e-Financeira, com atuação em análise de dados, validação de informações ou suporte às obrigações legais. . Experiência com Suporte à Aplicação, Service Desk ou Sustentação de Sistemas. . Conhecimentos em PL/SQL (Oracle) para consultas e análise de dados. .

Conhecimentos básicos em web services (SOAP e REST), incluindo leitura de XML e JSON. . Conhecimentos básicos em ambiente Unix/Linux (navegação, comandos e análise de logs). . Conhecimentos em ambiente Windows. . Experiência com atendimento e suporte ao usuário. . Perfil analítico, organizado e com interesse em investigação de problemas. . Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

🎯 Diferenciais desejáveis . Conhecimento em aplicações Matera. . Conhecimento em ferramentas de IA (Cursor, ChatGPT, Copilot, Gemini). . Conhecimento em processos de GMUD (Gestão de Mudanças). . Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Jira, ServiceNow).