Analista de Suporte Pleno

Temos uma oportunidade incrível Home office para ANALISTA DE SUPORTE PL atuação 12x36 das 06h ás 18h A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais

Atividades:

• Gerenciar crises e priorizar chamados de incidentes críticos
• Conduzir salas de crise e coordenar os analistas envolvidos no atendimento
• Acionar as equipes responsáveis pela resolução dos problemas
• Acompanhar incidentes por múltiplos canais, como Teams, WhatsApp e chats
• Manter contato com o cliente, acompanhar os grupos de atendimento e realizar reportes
• Elaborar relatórios com informações sobre os incidentes, ocorrências e tratativas realizadas.

Requisitos Obrigatórios:

• Conhecimentos gerais de TI e infraestrutura
• Noções de servidores, switches, redes e sistemas
• Boa comunicação, organização e capacidade de investigação
• Habilidade para priorizar chamados e conduzir situações críticas
• Ensino superior cursando em áreas correlatas ao TI.

Contratação CLT + benefícios:

Atuação 12x36 das 06h ás 18h Convênios médico e odontológico.

Seguro de Vida.

Vale Alimentação/Vale Refeição Vale Transporte.

Clube de Descontos.

Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.

Desconto nos produtos Positivo.

Parceria com Universidade.

E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!